项目管理14团队管理试题.pptxVIP

项目团队 宋波 1 2017-4-4 本讲主要内容 2 1 项目经理 2 项目团队管理 3 项目沟通管理 2017-4-4 项目经理 项目经理是企业法人代表在项目上派出的全权代表，项目经理在项目管理中处于中心地位。 根据委托对象不同，项目经理可分为： ?业主项目经理 ?咨询机构的项目经理 ?设计单位的项目经理 ?施工单位的项目经理 3 2017-4-4 项目经理的职责 2017-4-4 4 项目经理的职责 项目经理的对外职责： 成功实现项目目标，争取客户的最大满意度 不断开拓团队生存的外部空间 负责对外谈判 项目经理的对内职责： 确定项目目标 组织项目团队 报告工作意图 制定并执行计划 负责资金的到位 负责组织并提出项目报告 5 2017-4-4 项目经理的任务 厘定工作计划 组建项目团队 分配工作任务 评估项目成员业绩 高层与项目组之间的沟通 为项目成员提供信息和协调资源 培养成员的献身精神 指导和培训项目成员 6 2017-4-4 项目经理与交流沟通 交流沟通有许多方面 书面和口头的，倾听和讲解 内部（项目范围内）和外部（对顾客、媒体、大众等） 正式（报告、简报等）和非正式（备忘录、专题会谈等） 垂直（组织内上下级之间）和水平（同事之间或合作单位之间） 项目经理5个不同方向的交流沟通关系 对高层管理人员 对项目团队 对职能部门经理 对同事团体 对客户、供应商、政府、媒体、公众 2017-4-4 7 谈判 与他人协商以取得共识或达成协议 协议可通过直接谈判，或在外界协助下谈判 调解（mediation）和仲裁（arbitration）是两种借助外界的谈判形势 在典型项目中，团队成员可能参与的谈判有： 范围、成本和进度目标 范围、成本和进度变更 合同条款和条件 任务分工 资源 2017-4-4 8 知识领域 管理能力 素质 技术领域 有效的管理 与领导 项目经理的能力 2017-4-4 9 素质 素质 有效的管理 与领导 职业道德 创新精神 领导才能和影响力 尊重人 2017-4-4 10 管理能力 有效的管理 与领导 领导能力 沟通与倾听能力 解决问题的能力 处理压力的能力 管理时间的能力 2017-4-4 11 知识领域 知识领域 有效的管理 与领导 专业技术知识 心理学常识 市场知识 管理学知识 2017-4-4 12 技术领域 技术领域 有效的管理 与领导 专业技术知识 专业实际经验 专业技术市场 专业技术发展 2017-4-4 13 项目经理必备的具体能力 2017-4-4 14 项目经理 系统思考 团队学习 建立共同愿景 改善心智模式 超越自我 项目经理应具备的5项修炼 2017-4-4 15 项目经理的能力提升 2017-4-4 16 选拔项目经理的程序和方法 2017-4-4 17 项目经理的选拔——外部招聘 1.科学设置岗位； 2.成立选聘机构，规定选聘程序； 3.制定具体管理办法: 明确聘期； 明确双方的义务、权利； 签定聘约； 加强聘后管理，通过考核制度建立考绩档案，按照干部管理权限进行管理。 2017-4-4 18 项目经理的选拔——内部招聘 内部选聘的好处： 1.他们熟悉公司的组织、制度、流程与合同关键任务，有助于更快更好地完成任务； 2.他们的人事记录比较完整，可以最大程度地授予其项目管理的责任和权力； 3.具有良好记录的项目经理及其团队更易受客户欢迎。 具体做法： 1.评议法；2.行动测定法；3.评议中心法 2017-4-4 19 项目经理的激励 目标激励 精神激励 薪酬福利激励 2017-4-4 20 项目经理的权限 2017-4-4 21 项目经理与有效授权 2017-4-4 22 项目团队 关于山雀和知更鸟的故事 2017-4-4 23 项目团队的概念和特征 项目团队 项目团队是一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作的队伍。 项目团队的特征 合理的分工和协作； 高度的凝聚力和民主气氛； 共同的目标 共同的愿景；明确的共同目标；队员都了解共同目标的实现对组织的重要性；共同愿景和共同目标包容了个人愿景和个人目标；依据实事求是的原则，通过评估与选择，团队能制定并执行有效的策略。 2017-4-4 24 创建项目团队的原则 2017-4-4 25 收益者 中间层 核心层 外延层 项目团队的三个层次 2017-4-4 26 有效的项目团队 角色技能 恰当领导 高度信任 合作互助 目标清晰 目标导向 内外支持 良好沟通 高效团队 2017-4-4 27 项目团队的任务和目标 规划和实施项目方案 进行绩效管理 提高能力和绩效 进行团队外界管理，与外界取得协调 帮助或影响更高层的决策 2017-4-4 28 项目团队的精神 成员对团队有强烈的归属感和一体感；