《公务员礼仪与规范》复习资料.docVIP

《公务员礼仪与规范》复习资料 第一章 礼仪基础 一．填空： 1、我国礼仪具有以下的特点： 、 、 。 2、国际交往中主人应 ，而请 。我国传统的做法是 。 3、礼貌：是指 。 4、礼节：是 。 5、仪式：是 。 6、礼仪的原则： 、 、 、 。 二、简答：1、国际礼仪通则内容： 2、礼仪的功能： 第二章 修饰礼仪 一．填空： 1、公务员的着装应该作到： 、 、 、 、 。 2、仪容：主要是指 。 3、男性的头发，应前不过 ，后不及 ，两侧 。 4、女性则不提倡 ，不准 。 5、不准把 染成其他颜色，不准在 上涂抹彩色。 6、举止，是指人们的 、 、 、 和 。 二、简答： 1、公务员着妆应该作到哪几个方面？ 2、公务员妆饰礼仪应该作到哪几个方面？ 3、列举不文明的行为举止： 第三章 举止礼仪 一、填空 1、非常有必要不时地用自己的双眼注视一下对方的双眼。用交流总时间的 。 2、公务员举止规范包括的内容： “坐如钟，立如松，行如风”，“头容正，肩容平，胸容宽，背容直”“颜色宜和、宜静、宜庄” ）规范表情 所谓表情，通常是 。 谈话的时候表情应与谈话的内容相配合。谈话时切不可故作表情或是错用、滥用表情。 ）规范动作 公务员在谈话时切不可以动作伤人。公务员在谈话时应当努力以动作来表达自己的敬人之心。 ）规范语言 公务员谈话所使用的语言应当 。 公务员谈话所使用的语言就当 。 公务员谈话所使用的语言应当 。 ）规范语气 语气一般是指一 。讲话的速度 一些。其二， 。其三，谈话的语调 一些。其四，交谈的声音 一些。其五，谈话的口气 一些。 二、简答：公务员谈话与谈心的方式和内容与要求： 1）谈话方式： 2）谈话内容： 3）谈话分寸： 4）谈心： 第四章 行政礼仪 一、填空： 谈判： 。 礼节型慰问：通常指的是 。 实质型慰问：则是在 。 慰问形式有如下三种： 、 、 。 二、简答：1、公务员所应当遵守的办公礼仪 2、谈判的技巧： 3、电话礼仪的内容： 第五章 外事礼仪 一、填空 1、外交礼仪特点有： ， 和 。 2、外交礼仪的第一条基本原则： 。 3、日本人比较慎重，规矩耐心，自信，工作勤奋刻苦，态度一丝不苟，进取精神较强。送礼在日本十分普遍。送礼应有 ，一般用 包装，不要 包装，日本人忌讳数字 。 4、三大宗教： ， ， 。 5、 是现在世界上信仰人数最多的一种宗教。有 人，创始人是 ，象征性标志是 ，主要节日为 和 。有 、 和 等三大流派。 6、伊斯兰教它是在公元7世纪时，由 创立于阿拉伯半岛，7亿人左右， 是主要经典，主要节日为 节和 节，。禁止 崇拜的，所以不应将 ， 之类的物品相赠，不应该邀请对方 ， ， ， ，或 。外国妇女在着装上应避免袒胸露臂， 或 。 7、佛教相传公元前6世纪，由悉达多(名)·乔答摩（姓）创立，被教徒称为 。有 人左右。出家者男称 ，女称 ，不杀生，不盗窃，不邪淫，不饮酒，不妄语，过午不食，素食，忌酒，忌食葱