《平衡计分卡》课程大纲.docVIP

PAGE  《平衡计分卡》 讲师:关彬 学习对象（Participants） 企业中高层管理者企业负有管理职责的经理人或高级骨干员工 学习时限（Duration） 2天6小时 课程主体内容（Main points） 一、平衡计分卡战略地图发展历程 ? ? （1）业绩衡量工具——平衡计分卡 ? ? （2）战略管理基石——战略中心型组织 ? ? （3）可视化战略模板——战略地图 ? ? （4）战略地图的创新 二、全面的业绩衡量工具 ? ? （1）财务层面业绩指标? ? ? （2）客户层面业绩指标? ? ? （3）内部流程层面业绩指标? （4）学习和发展层面业绩指标 ? ?? （5）何谓“平衡”？ （6）企业发展阶段的动态四维度平衡 三、战略管理的基石 ? ? （1）阐明并诠释愿景与战略 ? ? （2）沟通和联系 （3）计划并制定目标值 （4）平衡计分卡认识误区 ? ? （5）战略反馈与学习 四、可视化的战略模板 ? ? （1）财务层面：长短期矛盾的战略平衡 ? ? （2）客户层面：战略基础是差异化的价值主张 ? ? （3）内部流程层面：为客户和股东创造价值 ? ? （4）学习与成长层面：无形资产必须与战略协调一致才能创造价值 ? ? 五、创造价值的四类关键流程 ? ? （1）运营管理流程 ? ? （2）客户管理流程 ? ? （3）创新流程 ? ?六、衡量无形资产战略准备度 ? ? （1）描述无形资产：人力、信息和组织资本 ? ? （2）协调和整合无形资产：三种协同工具 ? ? （3）衡量无形资产：战略准备度 七、绘制战略地图的六个步骤 ? ? （1）确定股东价值差距 ? ? （2）调整客户价值主张 ? ? （3）确定价值提升时间表 ? ? （4）确定价值创造流程（战略主题） ? ? （5）提升战略资产准备度 ? ? （6）确定战略行动方案及资金保障计划 八、平衡计分卡战略地图在中国的具体应用 （1）中国国内平衡计分卡应用的状态：三种主流状态 （2）高丽制钢集团的内部业绩评价体系 ? ? （2）中粮集团6S管理体系与平衡计分卡 九、平衡计分卡实施中的问题 ? ? （1）平衡计分卡失败运用六大类型（卡普兰）? ? ? （2）实施平衡计分卡的十大问题（尼文） 十、关于平衡计分卡的思考 ? ? （1）平衡计分卡的应用领域 ? ? （2??不同类型企业实施平衡计分卡的差异 ? ? （3）平衡计分卡实施的条件 ? ? （4）企业实施平衡计分卡所遭遇的难题 ? ? （5）平衡计分卡的信息化 ? ? （6）企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用 ? ? （7）在中国推行平衡计分卡的外部力量 约课刘助