第四章培训计划的实施与管理10.13说课.pptVIP

第四章 培训计划的实施与管理;第一节 培训计划的组织实施;（二）培训的辅助人员(培训组织者、管理者） 从事培训管理、后勤保障工作的人 职责：准备教学设施；聘请培训师；编写培训计划 ;二、培训工作的组织 （一）培训规划 1.培训对象：将培训对象细分 2.培训内容：确定培训项目、重点 3.培训师： 考查内容——讲课风格、阅历、人品、工作态度….. 4.培训方法： 把握员工学习特点；选择适合的培训方法 5.培训信息反馈：做好学员与培训师之间的沟通。;（二）培训工作的组织 1.培训准备 组建培训项目小组 召开动员会议 进行各类事项的准备; 2.现场组织 （1）培训沟通协调 发给学员培训计划 培训纪律 测试、调查 融洽学员间关系 （2）现场应急补救 （3）培训后勤安排;3.培训服务 （1）检查培训效果：学员打分、现场测评、培训后交流 （2）将培训用于实践：如针对时间管理课程的学员时间安排实践 时间管理象限图 （3）培训效果跟踪 （4）培训总结提升：积累经验、改进不足;请判断下列事项对你来说的重要、紧急程度： A、填写一份本周内就要上交的学生基本信息表 B、人力资源师考试 C、聊天、打游戏、逛街 D、找到一份好工作，不断的实现职业目标 ;三、培训者的选择; 沟通的能力 诊断问题并找出解决方法的能力（洞察力） 人格魅力：积极向上的态度、价值观; （二）培训师的甄选和培养 1.内部培训师甄选和培养 甄选：明确甄选对象、流程、标准、任职资格… 激励：精神激励为主 培训：对内部培训者进行知识和培训技能的培养、训练 协调关系：处理好内部培训师培训工作与日常工作的关系; 2.外部培训师的甄选 申请－试讲－资格认证－评价－聘请（续聘） ;第二节 培训方法的应用;（二）案例分析法; 是一种新员工或者没有经验的员工通过观察或者模仿有经验的员工或者老员工在实际工作中的操作来进行学习的过程。 对受训者的观察力、悟性要求较高；对培训者的态度、技能要求较高 ;优点 保证学习成果更有效地转移到工作中 培训费用较低 缺点 培训场所条件有限，可能受到干扰 管理者的坏习惯可能会被模仿 可能会影响别的工作 ;（四）角色扮演; （五）行为模仿 四个步骤： 第一，建立模式：向受训者展示正确的行为； 第二，角色扮演：让受训者扮演角色，演习正确的行为 第三，不断反馈、强化 第四，鼓励受训者在将来的工作中采用 优点：受训者可以学习、实践正确行为 缺点：限制了受训者的思维;（六）多媒体培训;多媒体培训的优缺点;（七）电脑化指导（计算机辅助教学）;电脑化指导（计算机辅助教学）;（八）工作轮换;（九）企业外培训;补充：师徒制;师徒制的优缺点;培训游戏;培训游戏优缺点;一些新的培训/开发方法：;实习法;实习法优缺点;e-学习;e-学习的优点;e-学习的不足;第二节 培训方法的选择;二、培训方法的比较（p73) 几种传统培训方法优缺点的比较;如何选择培训方法？ （p74几种培训方法、培训领域及成果的比较）;3、培训方法的选择 （1）理念性知识培训：讲授法 （2）技能速成培训：演示法 （3）专题培训：研讨法 （4）培训一线员工：实习法（师徒制） （5）视听法、网络培训法：基础知识、信息;香港企业员工培训常用的方法; 一 、培训课程??? 一般的培训课程有两种内容，第一种是专题性的讲授，另一种是学科式、有连续性的内容的讲授。??? 从培训成效来看，无论课程的内容如何丰富，培训手法如何多变，培训导师如何表现出色，学员的学习态度如何积极投入，到头来培训课程也只能有效地提高学员百分之十左右能力。原因有下列几点： ?? 1.导师设计的课程，只能适合部分学员的培训需要，而不能满足所有学员的需要。??? 2.所有课程内的练习都是仿真的，而非真实的发生，很多条件已受导师控制。就算学员能成功处理，也不代表他在回到工作岗位后可处理其它类似的情况。 ??? 3.来自不同部门或企业的学员，在参与课程时，会带来不同的行为习惯。若导师要求学员采取相同的行为模式，学员在返回工作岗位后，也会因群众压力而不能运用所学。; 4．由于学员背景参差，导师很多时候根本不了解学员的问题，就算勉强作出指引，也未必能帮助学员真正解决问题。?? 5．课程完成后，导师一般不会跟进学员以后的应用情况。学员在实践时容易受挫折，如没有进一步检讨总结，学习很容易会就此终止。 基于上述原因，培训课程最适用于传授知识，发放新意念，沟通企业的新要求，及讲授有关组织的理论和概念，而不适用于寻求工作表现反馈、为个别学员改变学习进度，以及为不同企业的员工提供