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管理学概论3 计划与决策 3.1 计划的原理 3.1.1 计划概述 双重语义 “名词”计划：对未来活动所作的事前安排，预测和应变处理。 “动词”计划：为未来（下一个月，下一年）设立目标，确定达到这些目标的详细步骤，包括日程安排和指导方针，并进行相应的资源配量的过程。  3.1 计划的原理 3.1.1 计划概述 计划与组织 计划是组织工作的基础和依据。 计划与领导 领导者通过计划来指导、激励组织成员 计划与控制 计划是控制的依据、控制是计划实施的保障 计划与决策 3.1 计划的原理 计划与决策（一个争议中的学术问题） 过程学派：*法约尔，亨利.西斯克《工业管理与组织》。哈罗德.孔茨： 计划更宽泛，计划包括环境分析、目标确定、方案选择等过程，决策是这一过程中某一阶段的工作，方案选择阶段。 决策学派：*西蒙 决策是管理的核心，贯穿与整个管理过程，不仅包括计划，还包括管理本身。 计划仅是决策过程中的一个阶段。 计划与决策 计划与决策相互联系有相互区别： 在实际工作中不可分割交织在一起。 决策是对活动目的的方向，内容，方式的选择，计划是对组织成员一定时期内的行动任务的具体安排。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 3.1 计划的原理 3.1.2 计划的作用 （1）为管理活动的开展提供依据 *组织分工的依据 *资源筹集的依据 *控制的依据 （2）掌握主动、降低风险的手段 （3）强化执行、提高绩效的方法 反对计划: （1）计划赶不上变化 （2）计划无效率 （3）计划缺乏灵活性 3.1 计划的原理 3.1 计划的原理 3.1.3 计划的类型 （1）长期计划、中期计划、短期计划 5年以上、1-5年、1年或以下 （2）战略计划：高层、全局性、长期性、抽象性 经营计划：一个经营单位的计划、既定目标的任务分解、分工与协作 作业计划：基层、具体 要强化上一层计划对下一层计划的指导及具体实施。 （3）战略性计划：总体目标和战略方案 战术性计划：具体 3.1 计划的原理 3.1.3 计划的类型 （4）程序性计划——已形成既定模式 非程序性计划——非程序化决策 （5）创业计划：创立之前，吸引投资 生存计划：维持正常运营 发展计划：做强做大 （6）多层次计划体系（P102） （7）名目繁多的计划： 摩托罗拉的绩效计划 星巴克的人力资源计划 GE的接班人计划 新加坡的“居者有其屋”计划 3.1 计划的原理 3.1.4 计划的过程 （1）计划准备 收集资料、监测环境——计划的基本前提条件 （2）计划制定 确定目标，合理分解 编制总体行动计划、派生计划及预算 进行多方案选优 计划间的平衡 3.1 计划的原理 3.1.4 计划的过程 （3）计划实施 计划传达 任务分解：类比法、自上而下法、自下而上法 形成承诺 贯彻执行 （4）计划实施 监督、控制、检验及修正 计划的编制过程 3.2 战略管理与战略性计划 3.2.1 战略管理 （1）战略管理的定义 战略管理是组织制定和实施战略的一组管理决策和行动 其核心问题是使组织的自身条件和环境相适应，以实现长期和可持续的生存与发展 期望的战略、现实的战略、意外战略 （2）战略管理的重要性 （3）战略管理过程 （3）战略管理过程 3.2 战略管理与战略性计划 3.2.1 战略管理 （4）战略的类型 公司层战略： 增长型战略：直接扩张（麦当劳）、纵向一体化（直接供应或分销）、横向一体化（合并）、多元化发展（不同业务、不同产业） 扭转型战略 多种经营战略 防御型战略 3.2 战略管理与战略性计划 3.2.1 战略管理 （4）战略的类型 事业层战略（迈克尔·波特）： 成本领先战略 差异化战略：别具一格的战略 差异化指的是超出竞争对手的部分，体现在质量、服务、渠道或者满足消费者需求的速度等方面。 差异化最终来源于技术实力的高低。 重点性战略：专一化战略、集中战略 公司必须明确选择，但三者不可同时采用 3.2 战略管理与战略性计划 3.2.1 战略管理 （4）战略的类型 事业层战略（迈克尔·波特）： 3.2 战略管理与战略性计划 3.2.1 战略管理 （4）战略的类型 波特五力模型与一般战略的关系 3.2 战略管理与战略性计划 3.2.1 战略管理 （4）战略的类型 职能层战略： 各职能部门对事业层战略的支持 成本领先战略——成本控制 差异化战略——创新产品、独特的营销、超值的服务 3.2 战略管理与战略性计划 3.2.2 战略性计划 是指组织设想未来，并为实现该未来前景而制定必要的程序