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人事各项执行流程 人员招聘申请流程 递交人员招聘申请 项目主管根据自身项目人员的实际缺失情况，以邮件发送形式进行人员招聘需求的申请。 2、确认人员需求 人事工作人员在接收到招聘申请后，与项目主管确认招聘的人员资格条件、工作需要、人员数量和到岗时间。 招聘事项执行 与呼叫中心人员供应渠道对口人进行招聘公开课的场次及时间确认，根据招聘需求执行招聘。 人员招聘录用程序 招聘信息发布 通过人员外包供应渠道进行招聘信息的对外发布。 面试初选 根据人员需求，对于应试人员进行个人阅历、工作业绩等情况的初步筛选。 就职前培训 对于面试通过者发送培训通知，到达指定培训地点接受就职前的初期培训； 培训内容包含但不仅限于公司介绍、企业文化、项目业务知识、职场规范等； 具体项目培训课程安排由各项目在线主管根据项目运营实际情况而定。 录用考核形式 对于参与培训的人员根据不同阶段的培训内容进行阶段性测试； 考核形式基本为笔试及口试（不仅限于笔试、口试）。具体考核形式由各项目在线主管根据项目运营情况而定； 考核通过标准由各项目在线主管制定，并由其进行最终成绩录用的核定。 人员录用 录用考核之后，由在线主管确定录用人员名单； 人事工作人员对于确定的录用人员发放统一的入职人员信息登记表； 新入职人员为上海户籍者，需提供学历证明复印件一份、身份证正反面复印件三份、一寸照片三张、民生银行卡卡号、劳动手册、退工单； 新入职人员为非上海户籍者，需提供学历证明复印件一份、身份证正反面复印件三份、一寸照片三张、民生银行卡卡号； 人事工作人员对于新入职人员的递交材料进行核对，并将递交材料统一发送至人力资源外包公司进行合同签署。 有下列情形之一者，不得录用为本公司员工 有精神病史、传染病或其它重疾者； 有刑事、拘留等记录者； 未成年者或递交材料不属实者； 曾在本公司被除名者； 和其他企业劳动合同未到期者； 员工薪酬管理制度 客服人员薪资组成 基本工资 其金额根据各项目组薪资定制标准的规定核发； 绩效工资 其金额根据各项目组绩效考核标准的规定核发； 其他津贴 其金额根据各项目组各项津贴标准的规定核发。 电话营销人员的薪资组成 基本工资 其金额根据各项目组薪资定制标准的规定核发； 绩效工资 其金额根据各项目组绩效考核标准的规定核发； 其他津贴 其金额根据各项目组各项津贴标准的规定核发； 业绩提成 其金额根据各项目组的业绩考核标准的规定核发。 员工薪资发放 从业员工的薪金订为每月10日发给上月份的薪金，除另有规定外，应扣除薪金所得税、保险费以及其他应扣款项。 员工加班费规定 非工作时间的额外加班 非普通休息日的加班班费是劳动合同约定基本工资的1.5倍，普通休息日的加班费是劳动合同约定基本工资的2倍，国定假日的加班费是劳动合同约定基本工资的3倍； 日工资计算是以基本工资除以每月平均制度工作天数21.75天； 补休还是支付加班费 公司在普通休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，支付不低于劳动合同约定基本工资2倍的工资报酬。是否给予补休或加班工资，由公司运营情况而定，非员工自行选择。 （2） 公司在非普通休息日或国定假日安排劳动者工作，必须支付加班工资。 4、四种不能拒绝的加班情况 在一般情况下，加班时要得到劳动者的同意的，但是法律也规定以下四种情况的加班是必须的，不要征求劳动者的意见。 发生自燃灾害、事故或者因其它原因，使人民的安全健康和国家财产遭到严重威胁、需要紧急处理的； 生产设备、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢救的； 必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养的； 为完成国家紧急任务，或者完成上级在国家计划外安排的其它紧急生产任务。　　 法定福利 社会保险的缴纳。 统一福利 各种统一福利包含但不仅限于餐补、车贴，具体补贴细则由各项目组根据实际运营情况而定。 餐补 餐补按照公司约定数额与当月薪资一起发放。 车贴 车贴按照公司约定数额与当月薪资一起发放。 员工业余生活 公司利用非工作时间组织各类活动增进交流。 员工保险 1、提供劳动手册或持有上海市居住证者 公司为员工缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金。 2、非上海户籍，且无法取得上海市居住证者 其他外来人员，实行5年过渡，在过渡期中，缴纳基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险。 缴费原则 各类社会保险、住房公积金从入职当月起至离职月止缴费，员工当于入职时将个人保险、住房公积金账号等劳动关系转入人力外包公司。如因个人原因不能按时将其转入人力外包公司，延误缴费者，人力外包公司会对其保险、公积金等进行补缴，但由此发生的滞纳金等费用由个人进行承担。 员工离职管理制度 1、员工主动离职 正式员工离职申请 正式员工因故辞职应提前一个月递交离职申请，且由辞职人员本人填写员工