第四章网上服务业剖析.pptVIP

复习思考 思考网上银行的发展与电子商务发展的关系。 为什么说旅游业是特别适合发展电子商务的行业？ 学习相关知识后，谈谈你对移动电子商务的未来发展趋势和未来移动商务经济效应的看法和预测。 分析某一社交网络（如开心网、新浪微博）的商业价值。 实践练习 浏览我国网上服务业的知名网站，了解其背景和发展、栏目和功能，运营模式、盈利模式、资本模式、不足之处或发展趋势等内容，试概括它们的定位和特点。 用手机登录某一网站，至少从事两项手机商务活动，并讨论手机电子商务对企业营销的帮助（从营销功能、营销手段、营销经济效益等角度谈谈）。 第四章 网上服务业 【学习要点及目标】 1. 理解现代服务业的特点。 2. 熟悉网上银行的相关知识。 3. 掌握网上旅游、网上招聘的优势。 4. 了解网络教育的发展状况。 5. 熟悉移动商务的相关知识。 6. 理解网络社区的业务模式。 服务业概述 网上金融 网上旅游 内容 1 2 3 网上招聘 网络教育 新兴的电子商务模式 4 5 6 新浪网（） 新浪网通过提供全面、及时的中文信息内容，以及高效、方便的网络工具，建立功能多元化、使用简单快捷的中文网络空间，提供轻松、自由地与世界交流的先进手段，成为世界各地中国人的全功能网上生活社区。 新浪网分新闻中心、捜索引擎、财经纵横、网上交流、生活空间、竞技风暴、游戏世界和科技时代等多个栏目，开辟有“程序员之家”、“谈股论金”等10余个BBS，并针对社会热点不断开设新的论坛，成为国内最有名的BBS，是一个信息快捷、服务全面的门户网站。 引例 携程旅行网（） 携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5 000人。它是国内最大的旅游电子商务网站，最大的商务及度假旅行服务公司，提供酒店、机票、度假产品的预订服务，以及国内、国际旅游实用信息的査询，并可实现机票、酒店以及旅游线路预订等服务功能，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 1.服务的定义和分类 2.现代服务业的特点 15个产业部门，将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门，即服务业视同为第三产业。 1.现代服务业科技含量高 2.现代服务业是一种知识经济 3.现代服务业有高增值性和集群性的特点 4.现代服务业需要素质高的从业人员 5.现代服务业具有创新性 4.1 服务业概述 网络金融的定义 网络金融（e-finance）就是网络技术与金融的相互结合。它包括：电子货币、网络银行、网上支付、网络证券及网络保险等。 4.2 网上金融 网络银行 网络证劵 网络保险 电子货币 1.网上银行 网上银行（Internet bank or E-bank），包含两个层次的含义： 机构概念，指通过信息网络开办业务的银行。 业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 4.2 网上金融 1.网上银行 4.2 网上金融 网上银行的特点 降低银行交易成本 业务智能化、虚拟化 为客户提供更高质量的金融服务 服务个性化 提供的服务简便、不受时空限制 金融业务创新的平台 有助于树立银行良好形象 2. 网上证券 证券电子商务就是运用先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行亏重组。 证券业电子商务的表现形式开展得比较好的主要是：　　 4.2 网上金融 网上证券发行 网上证券交易 证券增值服务 3. 网上保险 网上保险也称保险电子商务，是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 目前提供网上保险销售服务的平台主要有以下三种。 4.2 网上金融 保险公司网站 第三方保险服务网站 第三方网上商城 1.网上旅游的定义 网上旅游，也叫旅游电子商务，是利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。 4.3 网上旅游 2.网上旅游运作模式 1.旅游企业间电子商务（B2B） 2.旅游企业对企业类客户的电子商务（B2E） 3.旅游企业对旅游者的电子商务（B2C） 4.旅游者对旅游企业的电子商务（C2B） 3.我国网上旅游发展现状 在线旅游发展趋势： 团购旅游 出境游 市场规模 4.3 网上旅游 网络招聘，也被称为电子招聘，即企业通过公司自己的网站、第三方招聘网站等机构，使用简历数据库或有哪些信誉好的足球投注网站引擎等工具来完成招聘过程。 两种主要方式：一是注册成为人才网站的会员，在人才网站上发布招聘信息，收集求职者资料，查询合适人才；一是在企