物流与供应链管理范丽君等第8章剖析.ppt

第八章 第三方物流与供应链 【学习要点及目标】 通过本章的学习，熟悉第三方物流的特点及其价值，掌握企业对第三方物流的选择与评价，了解第三方、第四方物流的发展，以及第三方物流与第四方物流之间的关系。 【关键概念】 业务外包(Outsourcing) 第三方物流(Thirdpartylogistics) 第四方物流(Fourth party logistics) 【引导案例】 海尔的物流管理 (资料来源：中国物流采购联合会. 万联网物流资讯中心. /newsdetail.aspx?doc=2009110600054，2009.11.06) 第一节 企业业务外包 外包就是指一个业务实体将原本应在企业内部完成的业务，转移到企业外部由其他业务实体完成。 为了弥补产品开发和引入市场的巨大的投资要求，企业必须把目光投向更广阔的国际市场，进入全球市场的能力已成为竞争成功的基础，获得全球市场份额已成为企业长期生存的关键因素。 在这种新的经济形势下，一个基于核心竞争力、相互受益的长期外部关系和更灵活组织的潜在好处正变得越来越明显，许多企业把自己的智能和资源集中在自己的核心竞争优势的活动上，而把非核心领域外包给其他专业企业，外包已成为企业增加竞争力最重要和最有效的战略手段之一。 一、业务外包的原因 1. 分担风险 2. 处理企业难以管理或失控的辅助业务职能 3. 加速重构优势 4. 使用企业不拥有的资源 5. 降低和控制成本，节约资金 二、业务外包的主要方式 1. 补充性人力资源引进 2. 战略联盟 3. 合资公司 4. 选择性外包 5. 完全外包 除以上几种外，还有转包合同(Contract Transfer)、利益关系(Benefit-based Relationship)等比较特殊或崭新的概念，相信在不久的将来还有更多的外包形式将出现。 第二节 第三方物流在供应链中的发展 自20世纪90年代以来，伴随着物流理论的快速发展和业务外包经营理念的普及，第三方物流(Third Party Logistics，3PL)在全球范围内得到了蓬勃的发展，成为国际物流理论界关注的焦点。 一、第三物流的概念与特征 (一)第三物流的概念 第三方物流是指商品交易双方之外的第三方为商品交易双方提供部分或全部物流服务的运作模式。运输、仓储、报关等单一环节的物流服务和一体化综合性物流服务或多功能系列化物流服务，都包括在第三方物流的范畴内。 (二)第三方物流的特征 1. 关系契约化 2. 服务个性化 3. 功能专业化 4. 管理系统化 5. 信息网络化 二、第三方物流的价值与风险 (一)第三方物流的价值 1. 使用第三方物流可以使企业实现资源优化配置，将有限的资源集中于核心业务 2. 选择第三方物流还可以使企业降低投资风险 3. 选择第三方物流有利于企业进行流程再造 4. 选择第三方物流有利于提升企业形象 5. 选择第三方物流还可以使企业享受成本降低的好处 二、第三方物流的价值与风险 (二)第三方物流的风险 1. 对物流的控制能力降低甚至丧失的风险 2. 顾客关系管理上的风险 3. 企业战略被泄密的风险 4. 连带经营风险 5. 机会主义风险 三、第三方物流的选择和评价 (一)第三方物流的选择 1. 组成跨职能选择团队 2. 设定外包目标 3. 确定物流需求 4. 制定选择准则 5. 列出候选名单 6. 候选者征询 7. 发出招标书及收回投标书 8. 初评及现场考察 9. 候选者资格评审 10. 利用分析工具选择第三方物流供应商 三、第三方物流的选择和评价 (二)第三方物流的评价 一般来说，常见的服务绩效评价指标包括准时发货率、准时交付率、订货完成率、产品线完成率、库存准确率、缺货损失、每公里成本、货物进库时间和仓储运营成本等。服务绩效评价标准一般应以同行业先进的其他企业或者具有相同特征的其他行业中的领先企业为基础。只有这样企业才能深刻了解自身在竞争中的地位。同时，服务评价标准不应使用如“削减成本”之类泛泛的词语，而应包含具体的商业目标，如“库存量减半”、“履行订单错误率减少25%”、“客户的满意率提高30%”等。 值得注意的是，企业衡量第三方物流提供商绩效的目标是改善作业而不是惩罚，是为了当合作出现问题时能及时协商改进而避免事态恶化及造成严重损失。 第三节 第三方物流的发展 第三方物流是随着物流理论与实践的发展而产生与发展的，因此，第三方物流的发展与物流本身的发展是密不可分的。 第三方物流发展的推动因素从物流服务的需求与供给双方都能找得到。 一、物流发展的推动因素 (一)放松运输管制 (二)计算机和数据处理技术的商业化 (三)通信技术的发展 (四)全面质量管理 (五)联盟 二、第三方物流发展的推动因素 从第三方物流的需求方角度看，推动物流外包给第三方物流