律师事务所人力资源开发与管理讲述.ppt

大巴扎旁边的家乐福旁边的库尔感 文字上突出，通过流程和知识管理，专业的人做专业的事情可以获得人才杠杆， 业绩的来源不是基于人，设计院的客户是整体客户，成果是依赖于整体团队，需求的差异性 系统图布置图审核详图 动态的知识必须不断的转化成为静态的知识，才有可能结构化并被他人有效使用； * 盛高咨询集团 徐沁 董事长 创始合伙人知识型企业的战略人力资源管理 此报告仅供客户内部使用。 未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 * 资本积累 初级市场竞争 激烈市场竞争 知识（资本）管理 人 组织建设 外部机会 企业发展阶段 三岁婴幼儿 七岁儿童 十八岁成年 而立之年 企业管理一定需要适应组织状态 人 组织建设 文化建设 * 企业不同发展阶段对管理要素的要求不同 初级市场竞争 激烈市场竞争 知识（资本）经济 战略 无、基于生存 定位、细分市场 成熟、完整体系（三层） 文化 隐性、老总DNA 文字层、难落实 “三个一流” 内化、融为一体 （三层） 管理 要素管理 品牌管理 系统管理个性化 文化管理 经营 生产要素 水电 折旧 人员工资 产品经营 资本经营 （两种增长方式） 技术 自有自然 、克隆、复制　 引进改进 创新联合创新 创始人 劳工领袖 组织领袖 精神领袖 主任、负责人 打杂工 司机 教练 利益分配 大锅饭 承包制、财务指标 不公平的 掠夺性的 平衡考核 战略目标的设定 干部作用 任人为亲 任人为钱 任人为贤 目录 一、如何判断企业是否是知识型企业 二、知识型企业运行特征 1、决定知识型企业运行效率的三个杠杆 2、如何运用三个杠杆，提高企业运营效率 知识型企业泛指能有效运用组织知识以创造股东价值的企业 业务范围 人员层次 信息化水平 行业价值链 拥有的资质数量、等级 提供产品的性质，是否是高技术、高智力产品 本科及以上员工占从业人员比例； 拥有中级及以上职称人员占从业人员比例 硬件水平： 科研设备、计算机的人均拥有量； 软件水平： 科研、管理软件的使用 是否占据行业价值链的高端 是否是知识密集型产业 从几个层面判断是否是知识型企业—— 从业务范围、人员层次、资产比例、行业价值链所处地位 目录 一、如何判断企业是否是知识型企业 二、知识型企业运行特征 1、决定知识型企业运行效率的三个杠杆 2、如何运用三个杠杆，提高企业运营效率 知识型企业的运营效率通过“三个杠杆”得以体现——业绩、人才和时间，这三方面的效率提升，能有效的撬动企业整体的经营效果 * 知识型产品价值的滞后性，在项目开展前很难评估，因此是依靠过去的业绩进行评估和选择的 业绩来自于前沿技术的掌握、技术储备和创新业务的拓展 高端人才和人才团队是知识型企业核心资源，需要有效整合人力资源 人员能力的持续提升是知识型企业持续提升的基础 构建合理的人才梯队结构，“专业的人做专业事”人才杠杆效益才能得以体现 知识管理和人才培养系统是实施的保障 对知识型企业来说，时间效率是区别卓越企业和低效企业的重要标准 业绩杠杆 人才杠杆 时间杠杆 知识团队 杠杆原理 客户为什么愿意对知识团队多付出？ 业绩杠杆：从长期来看必然是向市场化的方向发展，因此，为明天的生存，当前必须要建立优秀的业绩杠杆 业绩杠杆的滚动效应 1、相关业绩可以使企业在为客户服务时，具有市场认知和行业经验优势； 2、业绩所带来的经验累积，可以使企业所提供的产品和服务更好的贴合客户需求以提高客户满意度； 3、良好的业绩会促使客户以主动或被动的方式在其所在范围、行业内造成口碑效应，为企业赢得潜在客户； 4、随着业绩的不断提升，最终会形成企业自身不可模仿的行业竞争力。 他们的业绩如何？有无经验 企业的过去 企业的现在 企业的未来 他们的业绩如何？有无经验 知识型企业提供产品和服务的价值体现具有滞后的特征，未来业绩的体现，来源于今天企业竞争力的打造 建立的优良业绩会为企业带来溢价效应 风险规避因素：资质、口碑 产品因素：质量、成本、交期 附加值因素：服务、超过预期 信任溢价 订单溢价 长期溢价 客户需求产生时 考虑的因素 客户进行供方选择时，业绩、资质、业内口碑等因素可以帮助客户和企业之间减少交易成本，获得溢价效果，信任的建立是需要成本的； 在同等的质量、成本、交期的要求下，良好的企业业绩会带来溢价效果； 优良业绩所体现的完善服务、为客户带来超过预期的效益，会为企业自身带来诸如长期订单、口碑传播效应等形式的长期溢价 业绩 业绩 业绩 其他因素 业绩 其他溢价 由企业过去的优良业绩带来的其他形式的业绩。 业绩杠杆：知识产品可多次