朱跃进-问题分析与决策【中华讲师网】.pptVIP

创造性思维 运用想象力制造创意。包括研究、汇总各种显而易见的观点，发现其中的联系以形成看待事物的新观点。以解决成果型问题时为主。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 我们的思维和PSDM 有效地解决问题与决策，需要混合运用分析型思维与创造性思维。最理想的是，能够得心应手地从一种思维风格切换成另一种风格。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 系统性问题解决与决策 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 问题分析解决与决策的程序 阶段一：现况评估与分析 阶段二：问题理清与原因分析 阶段三：对策拟定与决策分析 阶段四：潜在问题分析与再发防止 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 阶段一：现况评估与分析 掌握现况 -运用脑力风暴的方式列出所有有关值得注意的事项，将复杂的事务分解成容易处理的事项 设定优先级 -理性地评估相关信息、决定各事项处理的优先级 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例二 郭靖是公司的一位员工，入职六年。从业务员干起，一直是销售状元，历经客户经理、大客户经理、前年提升为销售经理 提升成为销售经理之后，他每天上班时间延长，尽力帮助自己的部属。努力完成下发的部门业绩指标 今年，部门指标刚下发。他以健康理由提出辞职 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 阶段一：现况评估与分析掌握现况 列出所有事项 理清所列事项 产品获利低 X406系列穿品于北区市场未能达成获利目标 公司总体获利衰退 市场销售价滑落 公司内部成本增加 人工 基本薪资调涨、单位工资率上涨 组织调整、工作效率低落 材料 市场价格波动 重新招标、更换新供货商 制造费用 更新搬运设备、折旧费用增加 营销费用 行政部门扩充 广告支出逐增 研发成本 设计审查活动增加样本制作数量 提升生产效率 改善生产线之工作方法 重新检讨市场沟通策略 传统媒体与新兴网络媒体的评估 新成立财务部门工作内容之检讨 资金来源、调度、投资组合之避险措施 其他……………. …………………………. 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 亲和图法（KJ法） 企业之间生产竞争更为激烈 将来国内市场会被少数长牌所独占 市场占有率之 竞争激烈化 由于大小公司 之联合、产生 了市场支配力 必须采取对策 以应付其它公 司之扩大 国内需求 无法扩大 国内需求 处于低迷状态 需要量急增 没有可能 生产迈向 海外当地化 国际间技术交流 更加紧密 东南亚地区渐渐 以当地生产为主 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 阶段一：现况评估与分析 设定优先级 决定问题的优先次序地考虑条件： 紧急性 严重性 持续性 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 比较矩阵（Pair Comparison Matrix） 评 核 项 目 次数 比重 评核项目 A B C D E F G H A A C A A F A H 4 14 B C D E F G H 0 1 C C C C C C 7 25 D D D D H 4 14 E F G H 1 4 F F H 4 14 G H 2 7 H 6 21 合 计 28 100 比 重 指 数 3.57 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 阶段（一）重点提示 现况的评估与分析工作，并不能真正解决任何事项，只是帮助我们将所有事项分解、理清、评估、分析，并排定优先级，以确认下阶段的行动 现况评估与分析工作能够强化团队成员投入的热忱、掌握充分的时间与适当的时机，使得成功地解决问题的条件更容易具备 现况评估与分析的能力，有助于我们在规划日常工作、强化团队分工、处理复杂事务、落实工作执行、制定工作方向、应变外部变迁的环境等方面展现有效的成果 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 问题理清与原因分析 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 阶段二：问题理清与原因分析 检视问题 叙述问题 问题范围尽可能再缩小 找出可能原因 确认真正原因 问题与原因分析常见的错误 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 阶段二：问题理清与原因分析 检视问题 现状与目标、标准或期望有偏差 原因不明 必须找出原因并采取行动 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 阶段二