第7章旅游营销策划摘要.pptVIP

旅 游 策 划 理 论 与 实 务 21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材 导 入 案 例 晋城皇城相府景区和郑州雅旅网等单位联合策划了万人相亲活动，参加相亲大会的受邀者，往返免车费，中餐、晚餐全包，真正的零费用。2009年4月18日，来自河南上万名单身男女集体从郑州出发，来到皇城相府生态旅游景区，共同参加万人相亲大会。相亲大会上有一系列趣味活动，盛大的“迎圣驾”开城仪式表演结束后，万人相亲活动开始，由河南电视台《梨园春》栏目著名主持人庞小戈主持。10时30分，第一个游戏“抛绣球招亲” 在相府御书楼前正式开始。谁来抛出第一个绣球？由于参与者太多，主持人又不得不以竞拍方式现场决定。令人意想不到的是，竟然是一位外籍年轻女士胜出。经过竞拍花了1000元，获得首抛，现场气氛一下热闹起来，来自河南的一位小伙被绣球砸中，激动地对主持人说：“我会好好珍惜这份缘。”抛绣球结束后15对有缘相识的男女进行了“一吻定情”游戏。 由案例引发的思考 1.皇城相府景区为何邀请河南人作为相亲大会的主要参与者？ 2.承办这次活动的景区方除了看重当日接待量之外，更看重什么？ 第7章　旅游营销策划 7.1旅游营销策划的概念  7.1.1.营销与营销策划 1.营销(Marketing) 营销是策划、实施关于产品(包括主张、商品和服务)的构思、定价、促销和分销的过程，其目的在于创造出既能使用户满意，又可以实现组织目标的交换。 营销的实质是交换 7.1.1.营销与营销策划 2. 营销策划 营销策划 (Marketing Planning ) 是指企业对将要发生的营销行为和开展的营销活动而进行的超前谋划、设计与决策。 7.1.2.旅游营销与旅游营销策划 1.旅游营销 旅游营销是营销主体对旅游产品进行包装设计、定价、展示、分销以及促销的计划和实施的过程，它是通过满足旅游者的需求和提升旅游者的满意度来实现企业经营的目标。 7.1.2.旅游营销与旅游营销策划 2. 旅游营销策划 旅游营销策划是指将市场营销策划的原理与方法运用于旅游市场经营活动的专项营销策划活动。 7.1.3旅游营销策划的特点与作用 1. 旅游营销策划的特点 目的性 首先必须明确营销发展目标。对任何企业来说，没有明确的营销发展目标，很容易出现营销方向偏差、缺乏营销动力等非正常状态。 系统性 第一，营销策划的系统性首先表现在对市场环境与企业自身状况的系统、准确的分析判断上。没有系统、准确的分析判断作基础，难以进行精准有效的营销定位，更谈不上制定行之有效的营销组合与实施方案。 可调适性 　　营销策划从本质来说是一种超前行为，它不可能预见未来市场的一切因素，不可避免会在一些特定情形下出现某些营销方案与现实脱节的情形。因此，任何策划方案都需要在实施过程中根据实际情况加以调整和补充。 7.1.4旅游营销策划的分类 (1)根据对象划分 ：可分为旅游地或旅游区域营销策划、旅游企业营销策划 ； (2)根据业务划分，可分为旅游景区(景点)营销策划、旅行社营销策划、旅游饭店营销策划、旅游交通营销策划、旅游娱乐营销策划、旅游购物营销策划等 ； (3)根据类别划分，可分为生态旅游营销策划、文化旅游营销策划、休闲度假旅游营销策划、体育旅游营销策划、城市旅游营销策划、乡村旅游营销策划等； (4)根据内容划分，可分为旅游线路策划、旅游项目策划等。 7.2旅游营销策划的要素、原则与程序 7.2.1旅游营销策划的要素 1.策划者 2.旅游创意 3.营销目标 4.旅游营销主题 5.表现方式 4.旅游营销主题 乐岛是谁？ “乐岛海洋公园是一座投资3个多亿，以海底观光、潜水、水上娱乐、大型海洋哺乳动物展示和文化演出等为主，集观赏、娱乐、休闲、动态刺激、运动参与及海洋科普教育为一体的一个环保生态型、高档次新一代海洋主题公园”，当北京光华卓策旅游营销策划机构项目组成员问公园的工作人员“乐岛海洋公园是什么”的时候，从乐岛的董事长到下面的普通员工都会以这个将近100字左右的文字回答，听完以后，除了让项目组人员佩服董事长和员工的记忆力以外，让人还是一头雾水。 在为乐岛找魂（即寻找主题）的过程中，就首要面临着“欢乐文化”和“海洋文化”两种文化的冲突问题，乐岛企业内部也分成两派，一派以项目小组为代表认可“海洋文化”，另一派则以董事长为代表认可“欢乐文化”，在这种原则问题上，项目组成员没有向董事长妥协，而是坚持自己的观点，最后双方争执不下，就从“秦皇岛城市、消费者和旅行社”三个角度进行了一个专题调研，让答案从市场中来，并在市场中的得到验证。??? “我们不会代替消费者思考，也不会让消费者代替我们思考”，