充分准备方能制胜.pptVIP

充分准备方能制胜 * 充分的准备是抓住机会的基础，关键是你有充分的准备吗？在客户开拓中拜访前的计划和准备主要做好三个“四”，即四定、四备、四练 * 一、四定 1、定客户，注重对客户的细分，挖掘共性，有针对有选择，有计划的寻找。如特定群体客户、社区开拓客户、转介绍、网络客户等。 * 2、定目标。拜访客户前，一定要明确目标，要和客户认识并了解客户需求。 * 3、定时间。拜访客户选择时间非常重要，一定在客户的闲暇时间去。在和客户约定好时间后提前5至7分钟到达，而且拜访时间不宜过长。 * 4、定方式。拜访最难的是如何进门和见人。 事先了解客户的兴趣与爱好，投其所好。 * 二、四备 1、备资料。首先是客户背景资料，其次是自己资料，再次是展业资料。 2、备拒绝。当我们面对拒绝时做好四不：不影响自己的心情，不改变对客户的态度，不放弃自己的目标，不忘记分析拒绝的原因。 * 3、备话术。分析客户类型，研究好开口话术，如何寒暄，聊什么话题，怎样询问客户的需求等。 4、备心情。一定要保持快乐的心情，保持积极的心态。 * 三、四练 1、练胆量。一定要有勇气开口。 2、练话术。台上一分钟，台下十年功，只有在台下训练到位，在面对客户时才能自信从容。 3、练礼仪。良好的礼仪可以展现个人的专业形象和企业的品牌形象。 4、练知识。一个成功的营销员一定是对各种综合知识有所涉猎的人。 * 许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是最幸运，而自己总是不幸，事实证明好运气是有的，但好运气总是偏好有准备的人。 *