第三章_网上销售：盈利模式与网上展示.ppt

符合产品的品牌形象 符合产品的品牌形象 避免使用专业术语和浮夸的语言 明确的导航标志 3.5 网站的可用性 什么是网站可用性 “可用性”的定义：能够让客户快速达成其目的的能力 “可用性”的核心：以用户为本 我的用户是谁？ 我的用户需要在我的网站上做什么？ 如何留住我的用户？ “可用性”的意义： 提升客户满意度 提升网站价值 提升企业价值 3.5 网站的可用性 不能满足可用性目标的主要原因 不了解网络用户的使用习惯 线性思维 强迫用户 信息组织不合理 栏目划分不当 导航系统不理想 “过度设计” “大”而“全”，不懂得“取”和“舍” 3.5 网站的可用性 网站可用性的原则 2秒等待原则 用户等待时间越少，用户体验越好 3次点击原则 如果用户在3次点击中仍无法找到信息和完成网站功能时，用户就会停止使用这个网站。 80/20原则 80%的销售额来自20%的顾客 3.5 网站的可用性 提高网站可用性的建议 让网站内容满足访问用户的需求 让访问用户全面了解你的网站 网站各页面均提供导航链接 加入站点地图 确保网站保持良好的下载速度 改善网站导航栏的图标样式 加强网站内容的可读性 正式发布之前对网站进行全面测试 3.5 网站的可用性 网站可用性测试 网速测试 导航测试 图形测试 内容测试 整体界面测试 威比奖——“网路界的奥斯卡奖” 作业1 题目：请分析一个你感兴趣的网站盈利模式 内容： （1）网站简介 （2）网站可能的盈利模式 （3）网站的核心竞争力 要求： （1）准备好PPT,时间5-8分钟（2）PPT需注明小组成员及分工 * 案例——旅游中介携程网 携程网的盈利模式 携程网 酒店 旅行者 保险公司 广告主 航空公司 代理费 酒店预订 代理费 机票预定 会员费、保险代理费 酒店、机票预 定、保险代理 保险 保险费 广告费 广告推广 案例——广告中介阿里妈妈 基本情况 阿里妈妈()是阿里巴巴集团在2007年11月推出的网络广告交易平台。阿里妈妈首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里。 阿里妈妈主要面向的用户群体是中、小企业。任何网站和个人都可以把网站的某一个位置拿到阿里妈妈来卖，任何一个广告商都可以在阿里妈妈上购买这个位置。 案例——广告中介阿里妈妈 产品范围 网站主卖广告位 广告主买广告位 淘宝客推广 帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金。淘宝客只要获得淘宝商品的推广链接，让买家通过该链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能获得由卖家支付的佣金。 广告牌DIY 案例——广告中介阿里妈妈 案例——广告中介阿里妈妈 案例——广告中介阿里妈妈 阿里妈妈的盈利模式 广告交易的服务费用 针对广告卖家收取一定的技术服务费（广告交易金额的15%）；淘宝客推广获得的佣金收入（佣金的10%）。 广告收入 阿里妈妈 广告主 网站主 用户 提出广告需求 效果反馈 组织投放 统计监测 播放广告 点击广告 支付服务费 支付广告费 案例——广告中介阿里妈妈 阿里妈妈的核心能力 资源整合能力 2008年9月，淘宝网与阿里妈妈合并，阿里妈妈成为“大淘宝”品牌下的一个分支，充分利用淘宝的现有资源。支付宝商家、口碑网用户等都是阿里妈妈重要用户资源。 网络的长尾效应 中小企业、个人用户都是广告产业链的上游产业长尾大军中的占极大份额的一部分。 交易透明化 为广告主、网站主提供公平、透明的交易平台，网站主可以自主定价，广告主节省搜寻成本。 专业的服务 如提供广告效果跟踪评估系统 3.1.8 服务费用模式 服务费用模式 按服务本身的价值收费。如网上咨询（法律、理财服务等）、医疗诊断、远程教育、系统支持服务（域名、空间等）、电子邮箱服务、会员服务以及各种增值服务等。 关键成功因素：专业的服务 3.2 盈利模式的转换 从数字内容盈利模式转向广告模式 2007年10月12日，华尔街日报网络版改为免费模式，以争取更多读者，增加广告收入。 从交易费用模式转向服务费用模式 2008年5月5日，易趣宣布用户终身免收店铺费，并取消商品登录费，仅收取卖方特色功能费和支付平台使用费等。 从广告模式转向数字内容盈利模式 网易从“做新闻”门户转向“做网络游戏”，主营收入的80%以上来自于网络游戏。 3.2 盈利模式的转换 案例一：易趣网与淘宝网的交锋史 2001年，易趣采用美国eBay模式，对用户收取费用。 2003年，淘宝以免费策略发起冲击，易趣用户开始大量流失。 2005年10月，淘宝宣布将继续免费三年。 2006年5月，淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”，被认为是“变相收费”。 2008年3月，淘宝B2C平台正式上线，并宣布对该B2C的“品牌商城”业务收费。 2008年5月5日，易趣宣布用户终身免收店铺费，并取消商品登录费等