第5章 供应链合作伙伴选择与评价.pptVIP

合作伙伴选择常用方法 直观判断法 招标法 协商选择法 采购成本比较法 ABC成本法（Activity Based Costing Approach） 层次分析法 合作伙伴选择的神经网络算法 建立供应链合作关系不同阶段的重点事项 首先必须得到最高管理层的支持，并且企业之间要保持良好的沟通，建立相互信任的关系 战略分析阶段需要了解相互的企业结构和文化，解决社会、文化和态度之间的障碍，并适当地改变企业的结构和文化，同时在企业之间建立统一一致的运作模式或体制，解决业务流程和结构上存在的障碍 建立供应链合作关系不同阶段的重点事项（续） 合作伙伴评价和选择阶段，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互间的了解相互之间保持一定的一致性 供应链战略合作关系建立的实施阶段，需要进行期望和需求分析，相互之间需要紧密合作，要加强信息共享和相互提供技术交流和设计支持 实施阶段，相互之间的信任最为重要，良好愿望、柔性、解决矛盾冲突的技能、业绩评价（评估）、有效的技术方法和资源支持等都很重要 客户关系管理 供应商关系管理 第五节 客户关系管理与供应商关系管理 客户关系管理 客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）起源于20世纪80年代初提出的“接触管理”（Contact Management），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息 CRM的核心管理思想 客户是企业发展最重要的资源之一 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 进一步延伸企业供应链管理 客户关系管理（续） 客户关系管理就是要通过对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理，以赢得新客户，巩固保留既有客户，并增进客户利润贡献度 CRM流程及其四大功能 客户信息管理 市场营销管理 销售管理 服务管理与客户关怀 客户关系管理（续） CRM应用的三大要点 转变管理思想，建立新的管理理念 重组营销体系 打好基础——用好企业内部ERP系统 供应商关系管理 SRM的基本概念 供应商关系管理（Supplier Relationship Management，SRM），是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念 如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协同运作 如何既经济又准确地获得最好的策略资源 如何与其结成长期、稳固的战略伙伴，使供应商及其资源能够更有效地参与到自己的产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中，降低成本，减少库存，缩短产品开发、生产和订单交付的周期 供应商关系管理（续） 供应商关系管理思想的提出 资源在全球范围内调配，与供应商合作创造的市场价值，是业务合作中的一个重要问题 随着产品生命周期的缩短，从一开始就做好设计、货源组织、计划制订和物料生产，已变得至关重要 为了取得突破性成绩，业绩最好的公司采取了一系列广泛的货源组织策略，从批量采购、评估最优价格、全球货源组织、联合制订产品规格、改进经营流程，以及关系重组 ? 业绩最好的公司 总体平均水平 平均资产回报率 40% 18% 总资产周转率 9.8倍 2.9倍 运营费用节约 27% 6% 表5－4 业绩最好的公司与总体平均水平的比较 供应商关系管理（续） 供应商关系管理的重点 对许多企业而言，与其他供应商之间的伙伴关系已成为物品与服务传送的主要模式： 让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量 向供应商提供本企业的经营计划和经营策略的必要措施，使供应商明确企业自身的希望和要求 企业与供应商要明确双方的责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的 “效率与规模经济”和“新市场价值”同样支持这种模式 * * * 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS 第一节 供应链战略合作伙伴关系 第二节 供应链合作关系的价值 第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标 第四节 供应链合作伙伴选择程序与方法 第五节 客户关系管理与供应商关系管理 第5章 供应链合作伙伴选择与评价 第一节 供应链战略合作伙伴关系 供应链合作伙伴关系的含义 供应链战略合作伙伴关系的形成与发展 供应链合作伙伴关系与传统企业间关系的区别 * 供应链合作伙伴关系的含义 供应链合作伙伴关