绩效考核工具及管理指引详解.pptVIP

绩效考核工具及管理指引 * 概念 实施 结果应用 目录 绩效考核的内容及适用范围 适用范围： 适用于公司内所有通过适用期的员工 有明确其他方式考核的员工不适用（如置业顾问） 1.3 绩效考核的基本定义及原则 主要原则 “效率优先，兼顾公平”而非“公平优先，兼顾效率”； “第一评估人”负责制，谁评估，谁负责标准和沟通反馈； 每个员工每半年进行一次正式的绩效评估，一般为1,7月设定目标，第一、三季度末进行阶段回顾，阶段回顾仅针对上下级之间，不召开全公司范围的人力资源规划会议。每6月、12月底做全面评估。 1.4 “第一评估人”机制 “第一评估人”的责任、义务和考核方法 谁评估，谁定标准，谁负责承上启下做沟通。管理结果将被考核。 考核“第一评估人”：评估一致性≥80%，沟通共识达成率≥95% “第一评估人”的绩效职责：透过管理他人达成个人绩效和团队绩效 考核第一评估人的管理结果 1、在人力资源规划会议上 通过的认可度≥80%; 2、下属反馈面谈的认可度≥95%为达标。 有责任审核员工计划第二、三部分 有义务做评估 结果面谈并部署 下一阶段计划 有义务日常具体而频繁沟通反馈 有责任完成 第一部分评估与 员工达成共识 1.4 “第一评估人”机制 第一评估人确定原则： 只有单线汇报关系的，直接上级即为第一评估人。 如有双向汇报关系的，直接上街为第一评估人，间接上级为共同评估人。 其他情况由人力资源协商所属部门负责人后指派。 1.4 “第一评估人”机制 “第一评估人”只有了解人员评估的不同目的，才能把握人员评估的内容、标准和尺度。 胜任岗位/职级评估 绩效达成率评估 决定是否适合这桩“婚约”，是否有工作机会 决定是否换岗，是否有工作机会，应该付多少薪水 决定保障薪酬以外该不该激励、怎样激励 试用期合格评估 3 1 2 第一评估人名单示例 第一评估人名单示例 1.5 “人力资源规划会议” 定义： 人力资源规划会议是对公司全体员工绩效考核结果的一切复评，由公司管理层及各部门负责人共同参加，在全公司层面上评估员工绩效，旨在使整个公司绩效评估标准达成统一，保证最终绩效结果的公平公正。 原则： 人力资源规划会议在年中和年底各举办一次，形式略有不同。 年中人力资源规划会议召开范围为“管理层+某职能负责人”，针对各职能单独进行绩效复评。 年底人力资源规划会议召开范围为“管理层+全体职能负责人”，针对全公司员工进行绩效复评。 人力资源规划会议输出成果 绩效考核总表示例 1.6 绩效考核等级 员工绩效考核结果主要分为四类： 绩效考核等级及描述 绩效等级 定义 比例 A 优秀 工作完成结果和过程表现超出期望，给组织带来的贡献和影响是公认明显的。 同级可比人员前15％（不少于此值） B 满意 B＋ 优良 工作完成结果和过程表现达到期望，给组织带来的贡献和影响是积极的。 同级可比人员的前75%，B+,B,B-没硬性规定各自所占的比例，但要有区分分布。 B 良好 B- 合格 C 待改进 工作完成结果和过程表现仅部分达到要求，给组织带来的贡献和影响是有限的。 根据个案，10％，因为在评估前，已经有部分淘汰和辞职，故往往达不到10% D 不胜任 　 绩效考核计划安排 绩效考核时间计划表 二、绩效考核的实施 绩效管理流程是什么 制定绩效计划 绩效计划实施过程中应该做什么 绩效考核结果 绩效反馈原则 2.1 绩效管理流程 制定绩效计划 绩效实施与管理 绩效考核 绩效反馈 绩效管理流程 绩效考核评估表示例 绩效考核评估表模版 员工八戒示例 2.2 制定绩效计划 信念和观念： 普通的计划：计划赶不上变化，我以不变应万变 超越的计划：世上唯一不变的是变化，只要有客户，只要有工作，要用计划使模糊的状况变得明朗。 结论： 以终为始，评估什么计划什么。评估的内容和标准源于达成共识的计划。先有标准才有公平，秋后算账的做法太落后了。 1、员工执行计划，第一评估人监督检查 2、定期经常进行双向反馈沟通（建议每两周一次） 3、员工负责每次沟通后更新调整计划 4、员工就调整后的计划与第一评估人达成共识 2.3 绩效计划实施过程中应该做什么 2.4 如何达成绩效考核结果 绩效评估结果分两步达成：第一步员工和“第一评估人”初评，以计划为依据；第二步，人力资源规划会议复评，以价值贡献为标尺。 个体：与个人绩效计划比 企业文化 合格员工 当期绩效达成情况 达到要求 三重境界 部分完成计划＜80%，不完全满意 B- 基本完成计划，基本满意 B 做不到什么，不胜