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鼓楼电脑电讯市场消费维权培训资料（一） 宁夏回族自治区保护消费者合法权益条例 【法规分类号】 F411082200001 【标题】宁夏回族自治区保护消费者合法权益条例 【颁布单位】 宁夏回族自治区人大常务委员会 【颁布日期】 2000/11/17 【实施日期】 2001/01/01 第一章 总则 第一条　为了保护消费者的合法权益，加强对商品生产、销售和服务的监督，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合自治区实际，制定本条例。 　　第二条　本条例所称消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。 　　本条例所称经营者，是指为消费者生产、销售商品或者提供服务的单位和个人。 　　第三条　县级以上人民政府应当履行保护消费者合法权益的职责，对于消费者权益保护工作的重大事项应当定期听取汇报，并组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。 　　县级以上人民政府工商行政管理、质量技术监督、物价、卫生等有关部门应当在各自的职责范围内，加强对商品生产、销售和服务的监督检查，受理消费者的申诉，调查处理损害消费者合法权益的行为。 　　县级以上人民政府及其有关行政部门制定有关消费者权益的规范性文件时，应当通过新闻媒体公布，召开座谈会等形式听取消费者的意见和要求。 　　第四条　保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。对损害消费者合法权益的行为，一切组织和个人有权进行监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为有权揭露、批评。 第二章　消费者的权利 第五条　消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有下列权利： 　　（一）自主选择商品和服务； 　　（二）了解商品和服务的真实情况； 　　（三）得到质量、计量、卫生、安全和合法价格的保障； 　　（四）要求提供购货凭证、服务单据和有关资料，得到必要的技术指导和售后服务； 　　（五）在规定或者约定的期限内出现故障或者影响正常使用的商品，要求修理、重作、更换、退货； 　　（六）合法权益受到损害时，要求赔偿，或者投诉、申诉、起诉、申请仲裁； 　　（七）人格尊严、民族风俗习惯受尊重； 　　（八）人身、财产安全受保障； 　　（九）对损害消费者合法权益的违法行为，进行检举、揭发、控告； 　　（十）有关法律、法规规定的其他权利。 　　第六条　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第三章 经营者的义务 第七条　经营者销售商品或者提供服务，应当依照有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 　　第八条　经营者应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，遵守下列规定： 　　（一）商品的质量、价格、计量、包装、标识、卫生和安全，应当符合法律、法规和有关规定； 　　（二）不得生产和销售假冒他人注册商标的商品； 　　（三）不得生产和销售违禁商品； 　　（四）不得伪造商品的产地、生产日期、许可证，伪造或者冒用他人的厂名、厂址、认证标志； 　　（五）不得销售应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的商品； 　　（六）销售的商品和提供服务应当明码标价，不得以虚假的“清仓价”、“甩卖价”等欺骗性价格销售商品或者提供服务； 　　（七）不得拒绝消费者对商品质量、计量、价格的验证、复核； 　　（八）不得在销售的商品中掺杂、掺假，以次充好，以假充真，以旧充新，短尺少秤或者以不合格商品冒充合格商品； 　　（九）以预收货款、邮购、电视购物、网上购物、代办等方式销售商品或者提供服务的，应当保证质量，按期履约； 　　（十）不得强买、强卖、搭售商品、强行提供服务。提供选择性服务的，必须事先征得消费者的同意； 　　（十一）提供了解和选择商品的便利条件，需要启封、测试的商品应当无条件当面启封、测试，不得以商品的启封、测试为由强迫消费者购买； 　　（十二）不得以格式合同、通知声明、店堂告示等方式，做出对消费者不公平、不合理的规定，或者推卸其损害消费者合法权益应当承担的民事责任； 　　（十三）不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品、服务的监督检查和消费者协会对消费投诉的调查； 　　（十四）不得以虚假的“有奖销售”等宣传形式欺骗消费者； 　　（十五）尊重少数民族的消费习惯。 　　第九条　经营者从事经营活动应当悬挂营业执照。租赁他人柜台、场地或者厂商联营从事经营活动的，应当标明自身的真实名称和标记；展销会举办者、场地和柜台提供者应当监督参展者和场地、柜台使用者悬挂营业执照并标明真实名称和标记。 　　第十条　从事美容、美发的经营者，应当合理收费，不得价外加价，不得使用伪劣美容、美发用品。从事生活美容的经营者不得从事医疗美容服务。从事医疗美容的经营