任务连锁经营信息管理资料.pptVIP

3.3POS系统的作业流程 4 连锁经营信息技术 4.1射频识别技术（Radio Frequency Identification） 1、射频识别技术的涵义和特点 射频识别技术（RFID），也称电子标签。这是一种非接触式自动识别技术，它是指通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据的一种信息技术。其主要功能是通过电磁波射频的扫描，对物体对象的相关信息，进行直接读写，或者经过计算机网络将信息传输。 2、射频识别技术的基本构成和工作原理 （1）射频识别技术的基本构成。一个基本的RFID系统由射频读写设备和标签构成。RFID标签包含一个处理芯片和一个天线，读写器通过射频感应与标签之间进行信息沟通。标签（Tag，即射频卡）。由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象。这跟条形码原理一样，只不过标签更智能。阅读器：读取（有时还可以写入）标签信息的设备，可设计为手持式或固定式。 （2）射频识别系统的工作流程。该系统的工作流程是：阅读器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当附着标签的目标对象进入发射天线工作区域时产生感应电流，标签获得能量被激活，将自身编码等信息通过内置天线发送出去；系统接收天线接收到标签发送过来的信息，经无线调节器传送到阅读器，阅读器对接受的信号进行解调和解码后送到后台主系统进行相关处理，主系统根据逻辑运算判断该标签的合法性，针对不同设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。 3、射频识别技术在连锁经营管理中的应用 射频识别技术在连锁经营管理中有着较广泛的用途，主要体现在以下几个方面： （1）库存管理。电子标签因其具有防冲撞性、封装任意性、使用寿命长和可重复利用等特点，适合应用于现代库存管理系统。 （2）供应链管理。连锁经营供应链涉及到生产、运输、储存、加工和销售等众多环节，任何一个环节出问题都会影响连锁企业的信誉和效益。实行射频识别技术管理，从商品制成之时起就有了身份证，并可随时对商品信息进行快速查询，及时了解商品在各个环节的情况，明确责任人，有利于加强供应链管理。 （3）销售管理。RFID技术在销售管理上的应用有三个方面。一是一旦商品缺货，电子标签就会及时发出信息，使商品按需补充，避免由于商品短缺造成的销售损失。二是RFID阅读器还可以跟踪商品的销售速度和销售最好及最差的商品，提高了单品管理的效率和质量。三是RFID技术具有安全防盗功能，只要标签中的防窃功能处于激活状态，门店出口处的传感器就能发出告警信息，这就可以减少失窃损失。 （4）顾客服务。提高顾客服务质量是连锁经营管理的重要环节。采用RFID技术首先能给顾客带来新的购物体验，顾客可直接了解所要商品的信息，并得到相应的智能服务；其次在收款台等候时间长是大卖场头痛的问题，采用RFID技术后，收银员可将你所购买的商品进行一次性扫描并结算出总额。最后，采用RFID技术可全程监督商品的生产经营过程，明确职责，有利于迅速处理顾客投诉，提高服务质量。 4.2电子数据交换技术（EDI） 1、EDI的涵义 EDI是英文Electronic Data Interchange 的缩写，中文可以译为“电子数据交换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料联通”，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行、海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门与企业以及企业与企业之间的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部过程，它是80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。 2、EDI的作用 EDI作为开展电子贸易的一种信息化手段，对于提高贸易活动的效率，降低贸易成本，促进经济效益的提升发挥着重要作用。主要体现在以下五个方面： （1）实现无纸贸易。 （2）变革贸易方式。 （3）节约时间、提高效率。 （4）提高数据传输的准确性。由于EDI在数据传输过程中无需人工干预，因而提高了数据传输的准确性。 （5）提高企业竞争能力。贸易活动是以信息为前提的，信息传递速度的提高，有利于企业快速捕捉市场信息，对客户作出快速响应，提高客户服务水平，从而增强市场竞争能力。 4.3全球定位系统(GPS技术) 1、GPS系统的构成 GPS系统由三部分构成：(1)地面控制部分，由主控站(负责管理、协调整个地面控制系统的工作)、地面天线(在主控站的控制下，向卫星注入信息)、监测站(数据自动收集中心)和通讯辅助系统(数据传输)组成；(2)空间部分，由24颗卫星组成，分布在6个道平面上；(3)用户装置部分，主要由GPS接收机和卫星天线组成。 2、GPS系统的特点 （1）定位精度高。单机定位精度优于10米，采用差分定位，尤其在军事和航天等方面，GPS系统的