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公司管理者代表 管理者代表职责： 1.确保质量管理体系得到建立和保持；2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成； 管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。 公司管理者代表：贺忠全 （副总经理） 组织的最高管理者应在管理人员中指定一名或多名人员为管理者代表，全权委托他（们）对质量管理过程的建立、保持和改进进行管理。最高管理者对质量管理休系承担责任， 而管理者代表则为最高管理者履行责任提供具体的管理支持。管理者代表可以专职或兼职， 无论在其他方面的职责如何，只要保证其管理者代表的权限和职责能够落到实处、不存在利害冲突即可。 ? 公司推行的体系及质量方针 质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 质量目标：在质量方面所追求的目的。 质量方针和质量目标的作用 1、指出组织在质量方面的方向和追求的目标，使组织的各项质量活动都能围绕这个方针和目标来进行，让全体员工都来关注它的实施和实现。 2、质量方针指出了组织满足顾客要求的意图和策略，而质量目标则是实现这些意图和策略的具体要求。两者都确定了要想达到的预期结果，使组织利用其资源来实现这些结果。 科本公司推行的体系：ISO9001-2008/ISO14001-2004 科本公司的质量方针：开拓创新 品质第一 持续改进 顾客满意 * 深圳市科本精密模具有限公司 新员工入职培训 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 主讲：景泽波 2015年10月 目 录 实施ISO9000质量体系的好处 ISO9000的核心精神（八大原则） 质量管理体系的文件构架 公司管理者代表 ISO定义 公司推行的体系及质量方针 ISO是“国际标准化组织International Organization forStandardization”的英文缩写。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，总部设在瑞士的日内瓦， ISO9001：2008。其中ISO代表：“国标”9001代表：“标准代号”2008代表：“版本号（及年份）” 1978年9月1日，我国以中国标准化协会（CAS）的名义进入ISO组织，目前由中国国家标准化管理局（SAC）代表国家参加ISO组织。 ISO定义 1、清除各国技术壁垒，是产品通向国际市场的通行证； 2、产品获得安全认证的基础； 3、使企业合理建立组织机构和规范各部门动作，明确职责权限； 4、全方位系统把控制品质，争取客户信任； 5、提倡预防为主，争先预防品质事故，引导企业按PDCA循环不断提升自身品质体系； 6、明确质量事故责任。 实施ISO9000质量体系的好处 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.与供方的