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第三章 集团经营管理 经营理念 以客户为中心，视质量为生命；以市场为导向，向管理要效益, 以高品质的服务，提升企业的核心竞争力 3）手册的编审归口： 集团战略发展部负责手册编制的组织、汇总、审核及颁布工作，并拥有手册内容的基本解释权。其他各部门就相关内容参与手册的编制。 4）编审流程： 总裁下达集团年度经营管理基本理念—— 战略发展部（企管部）编制相关组织管理体系—— 战略发展部（企管部）协同财务中心、审计部编制相关经营管理预算控制规章—— 召开集团年会讨论修订—— 战略发展部（企管部）下发手册及其他相关资料编制通知—— 相关部门编制并提交相关资料—— 战略发展部（企管部）汇编审核—— 总裁审定批准—— 战略发展部（企管部）颁布 5）内容分工： 战略发展部（企管部）：负责编制“集团组织结构及经营理念”，以及战略发展部部门工作计划； 人力资源部：负责编制“集团薪资方案与考核办法”，以及人力资源部部门工作计划； 其他各公司、各部门：负责编制提交所在公司及部门的组织结构体系、职责分工、工作流程及经营管理计划与任务分解计划。 6）职能部门提交资料的内容目录： 组织结构及岗位设置（含组织结构体系图及相关岗位编制） 部门及岗位职责（用简洁的语句概括，并按重要性依次罗列，注意避免各细分职责间的重叠关系） 部门工作制度（本部门关键职能的工作标准和相关管理规定） 工作流程（含部门间关联工作关系图、部门内岗位流程图以及关键工作流程说明） 年度工作计划 7）经营性部门提交资料的内容目录： 发展目标及业务规划（发展目标是指发展方向与经营定位；业务规划是指业务类别及主要赢利模式） 组织结构及岗位设置（含组织结构体系图及相关岗位编制） 部门及关键岗位职责（用简洁的语句概括，并按重要性依次罗列，注意避免各细分职责间的重叠关系） 关键工作流程（含公司、部门间关联工作关系图、公司或部门内岗位流程图以及关键工作流程说明） 年度经营计划(含营业收入、固定费用、变动费用等指标并按项目明细化，按月分解。同时含考核奖惩方案、经营举措、以及关键经营指标按部门的层层任务分解。) 5、目标考核协议 协议的定位：是集团与各子公司/下属经营性部门之间，约定年度经营责任的法律性文件。是集团考核子公司及经营部门的主要管理工具。 协议的内容：主要是集团和各子公司/下属经营性部门之间就完成年度经营目标而制订的双方的权利、责任和义务。 协议的拟订和签署流程： ——由集团战略发展部根据集团年度经营目标起草“协议”的草本 ——集团总裁审核通过“协议”草本 ——各下属经营性部门和子公司讨论“协议”草本 ——集团下达年度经营预算分解指标 ——各下属子公司和经营性部门对年度经营预算分解指标进行内部分解 ——集团战略发展部审核各经营性部门提交的内部分解经营预算指标和年度经营计划 ——各下属子公司/经营性部门签署正式协议 ——集团总裁审定协议并签字 ——协议正式生效 ——各下属子公司/经营性部门执行协议 ——战略发展部依据协议进行评估考核 协议草本： 2004年集团目标考核协议草本见附件《众义达集团下属子公司/经营性部门目标考核协议》。  北京众义达商贸集团有限公司 下属子公司/经营性部门目标考核协议 编号： 甲方：北京众义达商贸集团有限公司 乙方： 年 月 日 众义达集团下属子公司/经营性部门目标考核协议 甲方：北京众义达商贸集团有限公司 乙方： 为全面落实经营责任制，实行集团分权搞活与集中监控并举，进一步规范与提高各子公司/经营部门经营计划及执行水平，更好地贯彻集团管理方针，强化成本意识、预算意识和风险控制意识，提高经营效率和经营效益，经甲乙双方协商，本着责权利一体化的原则，就乙方完成特定的经营目标和经营责任等事宜签订如下协议： 第一条：经营定位 甲方明确乙方为其（全资子公司、投资控股子公司、直属事业部、直属经营部门）； 甲方明确乙方为其整体产业战略框架下主营（ ）品牌系列汽车在（ ）地区销售和维修服务。特殊情况，乙方必须提交详细的书面申请和可行性报告，并经甲方审定批准。未经甲方允许，乙方不得擅自超出该经营业务范围和规定区域，由此产生的经济与法律问题，责任由乙方承担。 乙方必须遵守甲方制定的《众义达集团经营管理指导手册》以及其他相关的经营管理规范和管理要求。（《众义达集团经营管理指导手册》每半年修订一次，修订后协议存续期间沿用新的修订版）。 第二条：经营责任与目标 乙方经营的进口车统一由甲方外贸经营部负责办理申请信用证、报关、结算等一应手续，并统一制订销售参考价格。 乙方保证年度经营毛利不低于（ ）万元人民币，按照甲方〈〈众义达集团管理费用分摊办法〉〉和〈〈众义达集团经营成本核算办法〉〉（由甲方财务中心制订、提供，）核算变动费用不高于（