电子商务基础如何评估一个电子商务模式技术方案.pptVIP

电子商务模式评估案例分析——A: ZShops 2010学年 A:Zshops 1997年，亚马逊完成了它的IPO 这次IPO是史上最为成功的IPO之一。它的成功预示着互联网引入了一个新时代——电子商务时代 1999年10月，Amazon的市值就达到了280亿美元 作为一家上市公司，Amazon需要寻找新产品来保持公司的高速增长。1997年7月后，公司就增加了新的商品种类，玩具和电子产品购物服务，但每季度的增长不断放缓到每四月增长7%，而前一年则是33%，这样的增长率与它的市值是不相符的。 A:Zshops 为了实现更快增长，Amazon引入了zShops. zShops是一个网上商城，里面都是在线商店。 zShops的概念使其他公司可以在Amazon的品牌下开设在线商店，这样客户可以有更多的商品选择 A——杰夫.贝索斯 Amazon的成功 Amazon最大的力量在于他们是第一家从IPO中获得大量资本的在线图书销售商 由于庞大数据库的支持，他们在1996年就能够提供多达350万种图书 Amazon的战略对传统的最大图书销售商巴若书店形成了巨大威胁，巴若只能提供175000种图书 1996年Amazon公司的年收入达到了1580万美元 Amazon的多元化策略 Amazon的成功引起了竞争对手的注意，巴若书店开始进入在线销售市场。这对Amazon来说是一个特别强大的挑战。鉴于此， Amazon与美国在线签订合约，使它能够向美国在线的800万用户销售图书 同时， Amazon通过不断扩大已有的在线商店来吸引更多的顾客 Amazon的梦想 Amazon的梦想是成为一个人们不仅能够找到他们所需要的书而且能找到他们想要的任何东西的地方。 Amazon对电子商务的定义：点击购物、客户评论、在线礼品包装——这些都是Amazon的发明 Amazon可以提供1900万种商品 尽管拥有巨大数量的商品， Amazon认识到它不可能销售所有的东西，因此，zShops的想法就诞生了 zShops zShops的概念是在线零售商可以在Amazon旗下经营的一个网上商城。 Amazon为这些商家开辟了空间，只向他们收取少量的费用，同时Amazon可以收集大量有关客户购买习惯的信息。 Amazon希望能够帮助这些公司，并使自己的业务超出书籍和CD的范围 亚马逊的好处 最大的好处是得到一笔稳定的现金流，没有任何有关库存货物的成本 每个在线商店每月支付9.99美元，每笔交易需要向亚马逊支付1%~5%的佣金 zShops也可以给Amazon带来很多顾客偏好和习惯的有价值的信息，使其能够拥有更佳的市场定位能力 新的商务模式的战略意义 建立了一个购物网上商城，从而使它可以与美国在线和雅虎（与数百万的网站链接，并拥有更大的月流量）这样的互联网门户竞争 另一方面，由于ebay，MSN等拍卖网站都愿意共享拍卖清单，它使得zShop获得了分享收益的机会 zShops的新产品概念 1995年， Amazon建立了一个不可战胜的在线图书销售商的品牌 Amazon是在保持其零售商的模式下对其提供的产品进行多样化的 zShops是Amazon唯一一个纯零售商模式范围之外的业务 对于零售业务Amazon可以销售并且可以控制向顾客提供的服务，而Amazon在zShops中扮演的中介商的角色是向商家提供一定的计算机存储空间，以便zShops们向顾客提供他们的产品 Amazon每月向商家收取一定的数量租金并对每项交易收取一定佣金 zShops购买过程 zShops的年收入结构 zShops如何向客户提供价值 一站购齐的便利 选择余地大大增加；不用再花费时间和精力在网上寻找他们想要购买的商品；避免了每次完成购买的时候输入他们的地址和信用卡号码的麻烦 可靠性和可执行性 通过Amazon购物所获得的服务比不知名的零售商可靠得多；当提供信用卡号码的时候，他们会感到放心 Amazon的保证 Amazon向他们的顾客提供从头到位的保证：普通付款方式提供250美元的保险；“1-点击”付款方式提供1000美元的保险 zShops如何向商家提供价值 品牌认知 获得很大的客户群 Amazon的电子商务技术 保证和信用 获得Amazon的客户信息 作为中介商的Amazon价值网络的组成部分 Amazon是否掌握了关键资产 zShops是否是Amazon一个有前景的发展战略？ Amazon一直在寻求通过零售商模式使它的产品多样化从而不断发展，zShops提供了一个能够使产品多样化的机会 Amazon拥有能够使zShops成为成功的在线购物首选目标，这些能力包括： 庞大且在不断发展的客户群。电子商务公司中，在接触客户（占所有顾客数量的百分比）方面Amazon做得非常好（17.