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总管大人编
一. ㈠.1. ⑴. ①.A.a
绪论
管理，管理者，组织，企业
第一节 管理
第二节 管理者
第三节 组织，组织与环境及其道德，价值观，社会责任
第四节 企业制度与企业管理，企业家精神
第一节管理
一.管理的含义
管理是一定组织中的管理者，通过实施计划，组织，控制，领导和控制来协调他人活动的，带领人们既有效果又有效率的实现组织目标的过程
二.管理的职能
计划：
组织：
领导：
控制：
三.管理的性质
㈠二重性（自然属性和社会属性）
㈡普遍性
⒈不同层次上的管理活动本质上是相同的
⒉不同类型的组织的管理活动基本一样
⒊管理在不同国家间可以相互学习
㈢科学性艺术性
第二节 管理者
㈠管理者：在组织中指挥别人活动并拥有下级的人，共用特征是通过协调他人的努力来使组织活动更加有效并实现组织目标
㈡管理者的分类
⒈管理者的纵向分类
⑴纵向分类：
①高层管理人员：
②中层管理人员：
③基层管理人员：
⑵侧重点：
计划组织控制职能下降，领导职能上升
⒉管理者的横向分类
⑴综合管理人员：
⑵专业管理人员：
㈢管理者的技能
⒈分类
⑴技术技能
⑵人际技能
⑶概念技能：
2.侧重点（从高到低）
㈣管理者的角色
⒈明茨伯格的管理角色理论
2.通过管理者在工作中扮演的角色来描述管理者的工作，分成三种角色类别和十个具体角色
⑴人际关系：
⑵信息传递：
⑶决策制定：
第三节 组织，组织与环境及其道德，价值观，社会责任
一.组织概念
㈠组织的含义：
㈡共同特征：
㈢组织的系统观：
1.系统：
2.系统的特点：
3.组织系统：
⑴组织是一个系统，是存在于环境中的，有包括个人，群体，态度，冬季，正是结构，相互作用，目标，职权，资源等相互依赖的多重要素组成的复杂适应系统
⑵组织系统是非平衡开放系统，非平衡体现在它与环境存在各种交换
4.启示：
二.组织环境
㈠一般组织环境
⒈一般环境：⒉具体环境
㈡不确定组织环境
⒈参数标准：
⑴复杂程度（简单，复杂）：要素数量以及组织所拥有相关知识广度
⑵变化程度（动态，稳态）：环境变动剧烈程度
⒉四种类型：
⑴简单稳定的环境：
⑵简单动态的环境：
⑶复杂稳定的环境：
⑷复杂动态的环境：
三.组织范式：
㈠范式：人们共有的思考，感知和认识世界的基本方式
㈡范式转变原因
⑴适应时代特征：
⑵管理方式变化：
㈢范式转变：（12）
四.组织的道德，价值观，社会责任
㈠恪守道德规范（7）
㈡价值观
⒈核心价值观的含义：
⒉价值观的确立
⒊价值观的表述方法：
㈢社会责任
⒈含义：
⒉社会责任的发展
⑴股东观点：
⑵相关利益人观点
①含义：
②企业五大基本利益相关者及其提供和需要
③四阶段模型
第四节 企业制度与企业管理，企业家精神
一.企业与职能
㈠企业的含义：
㈡核心职能：财务，运营，营销
企业制度
㈠企业制度（是企业财产组织形式和法律形式）
⒈个人业主制企业
2.合伙制企业
3.公司制企业
①分类：有限责任公司和股份有限公司
②特性：
③公司制现代企业制度的主体形式，我国公司制改造的目的就是“产权清晰，权责明确，政企分开，科学管理”
三.企业管理：
⒈委托代理关系：
2.治理问题：
⑴含义：
⑵治理结构：
⑶企业治理和管理的区别：
四.企业家精神
⑴企业家：
⑵企业家精神：
⑶精神内涵：
管理思想的演进
第一节早期的管理实践与管理思想
第二节
一.泰罗和科学管理理论
㈠泰罗，美国人，科学管理之父，科学管理理论（中心问题是提高劳动生产率），《科学管理原理》标志着管理作为一门学问产生
㈡科学管理的四项基本原则
㈢最重要的特征：
二.尔和管理过程理论：企业活动和管理原则
㈠法约尔，法国人，《工业管理和一般管理》，第一个概括一般管理理论的管理学家
㈡企业的基本活动：技术，商业，财务，安全，会计，管理（核心地位）活动
㈢管理原则：
韦伯和理想的行政组织体系理论
㈠韦伯，德国人，组织理论之父，代表作《社会组织与经济组织》，提出了“理想的行政组织体系”（核心在于组织活动要通过职位而不是个人来管理）
㈡观点：
㈢理想行政组织体系特征：
四.古典管理理论总结
㈠三个理论的特点
㈡共同点：
第三节 人际关系学说与行为科学
人际关系学说早期学者
㈠欧文
㈡雨果.孟斯特伯格
㈢玛丽.帕克.福莱特.
1.组织观点：
2.领导是领导者与被领导者的相互影响
3.最早认识到应当从个人行为和群体行为角度来观察组织学者
㈣切斯特.巴纳德
1.组织观点：组织是一个由人们有意识的加以协作的各种活动的系统
2.组织分类：
3.人们接受命令完成协作的条件
梅奥与霍桑实验
㈠霍桑试验的结论
三.科学理论的应用
㈠理论用途：对人在生产中的行为和这些行为产
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