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IBM员工培训体系建设经验分享中华培训网　　????梁? 冰 先生 在美国获得MBA学位的梁先生曾在包括IBM, GE , 雅信 等许多著名跨国企业工作，分别担任公司人力资源总监，经理以及培训经理等职, 积累了十余年丰富的人力资源及管理经验。１９９９年梁先生创建了中华培训网，现任中华培训网CEO职位。 梁冰：大家下午好，我今天主要跟大家沟通一下交流一下外企怎么做的。我觉得今天话题非常好，话题是“竞争环境下的人力资源策略。大家觉得竞争不是当年看到的那样，我们可以慢悠悠的。现在还有没有大鼓喊一、二、三，你听我的一、二、三一起划，这个船可能早翻了。我们靠的是什么？靠的是默契，靠的是创新。有很多平时没有被训练过，但是这时候你得发挥出来。　　回到我们HR人力资源这个话题，我觉得很有意思，最近一段时间我跟一些老朋友聊天，谈什么呢？快到年底了大家最关心的问题是什么？第一个是年终了绩效管理，然后有好多的培训经理跟我聊，他们最关心的问题是什么？明年我们的培训计划。有一个培训给我打电话说最近头痛要命，做培训计划做了好长时间老板根本不看，再做也不满意，老总要什么也不知道。谈到招聘的话，招聘也一样，80%以上会说简单呀，招聘网站，高级人才呢？猎头呀。我说要你干什么？任何人都可以做招聘工作，你有什么特别的地方？培训也一样。　　前两天接了一个电话，猎头公司打来的，不是找我，不是要我去做什么，他让我帮住推荐，推荐什么人呢？培训经理，或者培训总监。大家知道我在外企这几年有一帮朋友，我当然就会问他什么呢？你给多少钱吗？你给多少钱，猎头说培训经理年薪多少钱？大家可以猜一下？三万！五万！二十万！还有没有？在加一加，我们成了拍卖了。十二万，这个很准确。我告诉你后面加一个0。我们这有猎头公司的，你们回头可以跟他聊一聊。　　有一家公司招聘培训总监给了120万，还有一个80万。我说你早说吗，早说我就去了还推荐什么人呢？为什么给这些钱，你要招聘什么人？这个话题我今天要谈的话题。人力资源在竞争的压力之下怎么样去成长，怎么样去创新，想想好多年以前，我们很多企业有位置，这几年没有。有一个叫首席信息官，在二十多年前根本没有，但是现在哪个企业敢说这个位置不重要，首席信息管理。这个为什么呢？也是竞争情况下产生的一个位置。　　同样的人力资源，人力资源大家已经有所感觉，就像我当年从美国跑到中国来讲说人力资源多么多么重要，讲完之后说人力资源跟销售总监谁重要？人家都说人力资源总监重要，我说你回去问问你们老板，根本销售总监重要，这个不用谈。　　话音权这个公司谁大？实际上我们现在的人力资源已经被企业逐步的边缘化，战略、会议、办公桌上面随时可以把你拿掉，你不重要，为什么不重要？我们脑袋实际上还是有点滞后，老总说要人了，赶快给人，之后搞培训和招聘，这为时已晚。我记得前两年我老接到一些电话，当年我们还有一块自己的天地，反正这是我的市场你进不来。后来逐渐的开放这个市场，这还有两三年保护空间，所以保险公司招兵买马，每个省和市要建自己分公司，这时候遇到的最大挑战是什么？人派不出来，老总着急，着急在什么地方？他发现这个公司起来人不对，派的老总不对这个公司就完了，怎么办？赶快去黄埔军校轮训，大家知道这已经滞后了，要人才招聘。这一点跨国公司我做得非常好，比如说思科公司，比如说IBM公司，你会发现这些公司人才好象永远都不缺。有丰富的人才库，他们怎么做出来的呢。　　回到培训这个话题，IBM在全球连续五年被评为全球最具学习力公司前十名，其中04、05、06评为第一。今天花一点时间给大家分享一下IBM是怎么来做培训的。　　IBM跟我们很多企业培训部门遇到的挑战也是一样的，大家知道IBM有一个最大的转型，以前是以做电脑PC支撑，像通用电器当年做家电一样，大家知道他的电脑归谁了？归联想了。他们员工傻了，过去卖电脑会卖，现在卖的是什么呀？看不见东西，这个挑战有多大？我们把话题扯近一点，我们讲国内的用友，今天有没有用友人过来，如果没有的话就可以讲了。　　用友是做什么出身的？他们还知道吗？做软件的。这个好卖吗？给财务经理打一个电话，甚至给财务打一个电话就可以搞定，但是用友现在做什么？ERP？这是什么？价格多少，几千块钱不是吧，上百万，上千万，过去打电话给财务经理就可以搞定，财务经理会说这个问题搞定不了，有部分人有本事找到老板，有部分人没有本事找不到老板，其实找到老板的人老板怎么说？ERP这个东西我一个人应付得了。这涉及到公司每一个部门，怎么办呢？ERP销售第一要找到决策者，第二要决策的陈述分析。第三，这绝对不是一天搞定，一个月能搞定吗？半年，那已经是非常厉害了。一般可能一年到三年。　　这些问题摆在用友面前就是他的销售，ERP研发出来销售怎么卖？所以现在最头痛是增加销售的技能，怎么样把ERP卖出去，IBM同样这个问题