必威体育精装版如何做好工作日志批阅(模板仅供参考).ppt

如何做好工作日志批阅 课程大纲 为什么要填写工作日志 1 如何有效批阅工作日志 2 有着规范的作业流程的团队 有着优良服务品质的团队 能有着较好的执行力的团队 有着一定文化涵养的团队 能给公司创造良好市场口碑的团队 区域收展将要建立的团队？ 基本法考核的要求 建设一个优质的团队 建立标准化的工作模式 帮助养成良好的习惯 协助做好个人时间管理，合理安排每日时间 使收费、保全工作更为有序、有效 为客户提供附加服务 推行工作日志的目的 每天至少五个电话约访 每天至少三个面见拜访 每天至少一次促成动作或拒绝处理 坚持一本工作日志 5-3-1-1的工作模式 课程大纲 为什么要填写工作日志 1 如何有效批阅工作日志 2 工作日志的主要填写内容 本月个人经营计划 周经营计划总结 每日活动管理表 月度工作总结 对属员每日活动量的追踪是主管管控团队最主要、最直接、最有效的手段！ 本月个人经营计划的检查 重点关注： 新单保费目标 活动量目标（尤其是准客户） 重要事项安排 不在于目标的多少，而在于目标订立后，对达成目标的过程追踪。 主管对属员进行管理及辅导的有力依据。 本月个人经营计划 经营指标 月度目标 续期收费 1.续期收费件数（件） 　 2.续期收费保费（元） 　 　 3.综合持续率 　 新单保费 　1.新单保费（元） 　 　2.新单件数（件） 　 活动量 1.电话沟通客户 　 2.面访客户 　 3.需求分析客户 　 本月度目标达成措施 　 　 　 本月度重要事项安排 　 　 　 　 周经营计划总结的批阅 月度目标的分解和细化； 重点关注内容和月个人经营计划大致相同； 引导属员学会做好每周的自我分析，主管再进行针对性辅导。 面访量差距较大、准客户数量少的人要重点关注。 鼓励性评语。 月度工作总结的批阅与之类似。 本月个人经营计划 第 周（ 月 日－ 月 日） 经营指标 本周计划 实际达成 差额说明 续期收费 1.续期收费件数（件） 　 　 　 2.续期收费保费（元） 　 　 　 　 3.综合持续率 　 　 　 新单保费 　1.新单保费（元） 　 　 　 　2.新单件数（件） 　 　 　 活动量 1.电话沟通客户 　 　 　 2.面访客户 　 　 　 3.需求分析客户 　 　 　 本周小结 　 　 　 　 主管评语 　 　 　 　 　 每日活动管理表的批阅 早夕会记录 　 活动管理“五 三 一” 项目 时间 客户姓名 电话号码 工作项目 拜访记录 备注 电话访 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 面访 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 准客户 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 注：工作项目提示：1、交费提醒；2、上门收费；3、递送发票；4、递送红利通知书；5、生存金领取办理（通知）；6、保单信息变更；7、理赔办理；8、保单转移；9、商品解说；10、递送建议书；11、生（节）日服务；12、增员洽谈 当日小结 主管批阅 每日活动管理填写的意义 早夕会记录——会务经营管理； 时间——属员活动轨迹与活动习惯； 工作项目——属员工作侧重点； 拜访记录——体现拜访成果和客户经营程度； 备注——体现客户经营的程度、协助安排后续工作计划； 当日小结——自我思考、学习及提升 主管批阅——证明主管实施了管理行为 每日活动管理填写的常见问题 早夕会未做记录； 时间未填写； 客户姓名不完整； 电话号码 不填写； 号码错误； 工作项目 不填写； 单一工作内容 拜访记录 不填写； 填写过于简单 备注 不加任何备注 当日小结 透过现象看本质 现象 本质 可采取的措施 早夕会未做记录 思想不集中，没有融入职场氛围 长期如此，可能离职 对早会或夕会上宣导的内容进行提问 时间未填写 访量的真实性 要求填写，否则视为无效访量 客户姓名不完整（1） 访量的真实性 要求填写完整，否则可视为无效访量 客户姓名不完整（2） 新客户，接触时间不久，资料不够详细 进行技能辅导，协助进行客户资料收集 电话号码不填写 访量的真实性 要求填写，否则视为无效访量 电话号码错误 访量的真实性 核实并要求更正，进行电话回访，否则视为无效访量 透过现象看本质 现象 本质 可采取的措施 工作项目不填写 访量的真实性 要求填写，否则视为无效访量 工作项目单一（如连续多日只是递送发票） 不敢进行销售；不愿意销售（离司苗头） 个人销售技能辅导、进行陪访、沟通 拜访记录不填写 非有效拜访，可能仅进行