P销售物流new..ppt

* * 物流客户关系管理的内容 物流客户识别与管理 物流客户满意度管理 物流服务客户的开发 巩固物流客户 * * 阿迪达斯设立流通加工的超级市场 阿迪达斯公司在美国有一家超级市场，设立了组合式鞋店，摆放着不是做好了的鞋，而是做鞋用的半成品，款式花色多样，有6种鞋跟、8种鞋底，均为塑料制造的，鞋面的颜色以黑、白为主，搭带的颜色有80种，款式有百余种，顾客进来可任意挑选自己所喜欢的各个部位，交给职员当场进行组合。只要10分钟，一双崭新的鞋便唾手可得。这家鞋店昼夜营业，职员技术熟练，鞋子的售价与成批制造的价格差不多，有的还稍便宜些。所以顾客络绎不绝，销售金额比邻近的鞋店多10倍。 * * 订单 有效性确认 销售部门帐务 会计部门帐务 运输部门事务 库存部门事务 客户 发货 通知 分 库 分拣.包装商品 客 户 配送中心的订单流程 * * 美国通用汽车公司 在美国13个州，大约400个供应商负责把各自的产品送往30个装配工厂进行组装。卡车满载率低，库存和配送成本剧升。 为降低成本，通用委托专业物流公司Penske为其提供第三方物流服务及管理。在调查了解半成品的配送路线后，Penske建议通用在Cleveland租用一家配送中心。 该配送中心负责接受.处理.组配半成品，由penske派员工管理. Penske提供60辆卡车.72辆拖车；通过EDI系统帮助通用调度供应商车辆，实现JIT配送；设计最优送货路线，增加供应商送货频率，减少库存水平，改进外部物流活动；运用卫星定位系统，随时了解行使货车方向。 绩效：降低卡车空载率.减少通用运输车辆及运输单据处理费用。 * * 当一个物流系统中需要设置多个配送中心，这时不仅要确定配送中心的位置，而且还要对配送中心的数量、规模、服务范围等进行决策，建立一个服务好、效率高、费用低的物流网络系统。 一个物流系统只设置一个配送中心，称单中心选址问题，如果设置多个配送中心，则称多中心选址问题。 * * 供应商1 供应商2 客户1 客户2 客户3 单中心配送网络示意图 配送中心 配送中心2 供应商1 供应商2 供应商3 客户1 客户2 客户3 客户4 客户5 客户6 配送中心1 多中心配送网络示意图 * * 配送中心选址应考虑的主要因素 客户分布 供应商分布 交通条件 土地条件（可得性、土地成本） 人力资源因素 地区或城市规划 自然条件 * * 配送中心的选址的程序 2 地址筛选 地图、地价、业务量、费用、配送线路、设施现 状的分析及需求预测。 1 收集整理历史资料 制定物流系统的基本计划，物流系统现状分析。 序列 项目 详细工作内容 3 定量分析 单一物流设施：数理解法及重心法 多种物流设施：启发式方法、各类模型、线性运 输法 复查 选址约束条件：地理、地形、地价、环境、交 通、劳动条件及有关法律。 确定 评价：市场的适应性，购置土地条件，服务质 量，总费用，商流、物流的职能及其他 * * * * 配送中心平面布局优化 系统布局设计（systematic layout planning,SLP） * * * * 车辆路线问题（Vehicle Routing Problem, VRP）它是指一定数量的客户，各自有不同数量的货物需求，配送中心向客户提供货物，由一个车队负责分送货物，组织适当的行车路线，目标是使得客户的需求得到满足，并能在一定的约束下，达到诸如路程最短、成本最小、耗费时间最少等目的。 旅行商问题（Traveling Saleman Problem,TSP）