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万科城市花城安全管理方案 项目概述： 一、城市花城项目概况 万科城市花城位于佛山市南海区黄岐镇泌冲村，背靠大沙村、后海村与浔峰山脉相连，城市花城外延广州3公里路将金沙洲路与黄岐浔峰洲路紧紧相连，拉近了花城与广州公司的距离，万科城市花城总占地面积45.8984万m2 ，规划余户，总建筑面积458984万m2，绿化率达到，住宅层数分别为层。m2，建筑面积79800 m2。城市花城房地产E网 / 等自然灾害的影响，茂密的树林为不法分子提供了天然的藏身场所，为安全防范带来了很大的难度。 住宅与建筑功能多元化，小区内设有商业街并对外开放，对安全防范的要求各不相同，促使安全管理模式也要多样化。如商业区与居住区管理、别墅区和洋房区管理都不相同，需根据具体情况而定。 周边社会环境复杂，主要是大沙、后海、泌冲、金沙街片区内居住大量的三无人员，平时没有固定的工作，给我们的管理带来很大的安全隐患，同时花城作为该区唯一的大型生活社区，安全管理必然会受到较大的外部压力。 作为一个高尚社区，业主的涵养、品味也较高，同时对安全的期望值也比较高，常规的安全管理模式可能满足不了顾客对万科的期望。 倍讯易 / 该项目作为一个滚动开发的小区，后期销售将围绕一期为中心，向周边扩展，所有参观客户必须经过一期，再加上外来人员必然给一期的安全防范带来很大的难度。 花城的水景几大湖泊且面积大，周边的防护措施太简陋，起不到很好的保护作用，硬件不足又给我们的软件管理带来了难点。 结上所述，在对该项目进行安全防范的过程中，需要确保以下几项原则： 分级服务、突出重点——即针对各区域的功能不同，在防范上采取不同的方式，如商业区拟采用半开放式，居住区拟采用全封闭式，突出洋房区和别墅区的安全管理。 灵活多变、动静结合，以静制动——在防范措施上针对不同时期、不同部位，采用不同的安全防范方法；在岗位设置上，实行静态管理与动态管理相结合的原则。如对自然灾害的防范上，夏季重点为防台风防大雨，冬季主要做好周边的山林防火。在岗位设置上，实行固定岗与流动岗结合，着装与便装相结合（便衣巡逻体现以静制动的原则）。 注意沟通、保持高度警惕——即在工作上与顾客进行充分沟通，及时分析顾客的需求，与顾客保持融洽的关系，引导小区业主参与小区的安全管理，以便促进后续工作的更好开展。但在生活中要与顾客保持距离。 根据以上原则，对城市花城的安全管理工作有如下设想： 第一部分：团队建设和组织架构设想 一、安全团队的组建和磨合： 一个优秀团队，与组建时的成员的选配有密不可分的联系，城市花城安全骨干的选拔是通过公开竞聘上岗，充分考察安全骨干的综合素质，再经过为期一周的脱产升职培训和深圳成熟小区的交流学习，方可安排上岗，并在上岗实习期间进行引导，逐步提高安全骨干的综合素质和带班技巧；由于花城安全员新人较多，我们采用以老带新，充分体现传帮带的作用，调动老同事带新同事的积极性，形成花城安全部的互帮、互助、互学的高效团队氛围；通过强化训练、培训等方法，全面提高安全员的综合素养。 一个优秀的团队需要全体成员的共同付出，更离不开带头人的言传身教，因此，作为安全主管应该从以下几个方面着手，营造良好的团队氛围： 做好人员思想沟通，促进团队的向心力和凝聚力。 统一班组长的认识，确定一致的工作方向。 做好老同志思想安抚工作，激发其工作积极性，主动做好新员工的“传、帮、带”工作。 对新入职安全员做好引导，增强其对团队的集体荣誉感，从而自觉的融入到团队中，引导其树立积极向上的心态，规划其职业生涯，增强自信心。 以班组为单位展开各项竞赛、评比活动，增强其荣誉感。 班组的团队建设做好了，对整个安全班的团队建设将会起到较好的推进作用。 建立健全各项沟通渠道，提倡“以工作为中心的简单人际关系”，杜绝小团队意识、本位主义、个人主义，及时发现和解决团队建设中出现的问题。 制定完善的奖惩和监督机制，明确奖励与处罚并不是目的，其目的在于调动全体人员的积极性和主观能动性，做到以激励为主、以惩罚为辅，但对一些有一定影响的违纪行为，要坚决进行处理，起到防微杜渐的作用。 提倡管理者、班组长和老同志以身作则，做好模范带头作用，为基层员工做好表率。优秀的管理者不在于自己做了什么工作，或个人能力有多强，而是在于激励、训练和指挥团队的进退。及时把握团队建设的方向，提前预知各类可能存在的问题，并将其消灭在萌芽状态。 二、组织架构设想 城市花城安全班组织架构图 结合项目规划及设计特点、平面分布、功能设置以及人员、车辆通道和出入口和周边环境特点，制定人防、技防相结合的立体式、全方位安全管理措施，人防实施多重阶梯式快速反应支援体系，由控制中心统一指挥调度，多重结合，巡逻岗与固定岗相结合、全面防范与重点控制相结合、制服与便衣相结合。技防上，充分利用已有的智能化安全设施如闭