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班组长如何履行现场管理职责 什么是管理 管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 班组长的重要作用 班组是企业里的细胞，班组管理是企业管理的基础。 影响着决策的实施 是承上启下的桥梁 是生产的直接组织者和参加者 班组长的具体职责： 劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培训、排班、情绪管理，安全操作，6S管理、福利、团队建设等等 生产管理：现场作业、安全管理、质量管理、运行管理、物资管理、考核管理、设备维护等等 辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级的参谋助手。 班组长应该首先从以下几个方面提高自己的水平 一、给自己定位 1、准确把握岗位职责、规范、权利义务 对下：应站在上级的立场上，用领导者的声音说话 对上：应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话 对直接上级：应站在部下和上级辅助人员的立场上说话 2、了解领导的期望值 3、了解下级的期望值 马斯洛需求层次论 班组长官不大，责任不小，从某种角度上讲应具有牺牲及奉献精神 三、技能要求 （一）计划的制定 有计划，合理性 一、制定计划的原则 在确保安全的基础上，保质保量的完成生产任务，实现增收节支，完成企业利益的最大化。 二、制定计划的基本程序：先谋后断 1、调查研究，发现问题 (1)弄清问题的性质 普遍的还是个案，是常见的还是偶发的 (2)查找影响这个问题的主要原因 分析和诊断的过程，设备分析、运行分析。 (3)明确是否具备条件解决问题 2、确立目标 明确具体 标准要高： 取乎其上，得乎其中； 取乎其中，得乎其下； 取乎其下，则无所得矣 3、计划拟定 征求部署意见 独立性原则、排斥性原则 4、计划确定 优中选优、中性计划、魔鬼计划 （二）生产组织 一、岗位之间的接口处理 组织水平的高低关键在于如何协调各岗位各道工艺之间的关系，多岗一事和交接班中，无缝对接 1、明确责任与分工 责任制，四个责任，避免推诿 2、突出协作精神 不能有人没事干、有事没人干 3、要有原始台帐、记录 交接需要 便于查找偏差的原因，问题所在 好脑瓜子不如烂笔头子 4、原有台帐要清晰明确 二、人员的使用 1.量才使用，扬长避短 2.容短 3.容长 三、人员的协调 职工、岗位之间的关系 1、个性心理 特征包括气质、性格和能力，它是一个人的类型特征，是决定一个人各种活动的效果、风格和行为方式的个性因素。 它是一个人的心理获得动力特点的综合，也就是我们平常所说的脾气、性情。 气质是先天的 特点情绪被唤起容易、精力旺盛、热情直爽、敏捷果断、刚毅不屈、胆大易怒、性情急躁、主观任性、自控力差。 代表人物：张飞 灵活机智、思路敏捷、活泼好动、善于交际、适应性强、性格爽朗、注意力容易转移、粗枝大叶、情绪多变、举止妄动等。这类人能说会道、反应快，工作中易找捷径。 代表人物：浪子燕青 安静、稳重、情绪发生慢、思维、语言、动作较迟缓，注意力稳定不易转移，易于克制自己，沉默寡言，善于忍耐、内向。 代表人物：沙僧 软弱无力，易疲倦、情绪发生慢，动作较迟缓、孤僻寡言、犹豫胆怯、敏感多疑、心绪消沉、多愁善感。 代表人物：林黛玉 根据不同的气质特征安排事宜的工作 根据不同气质特征适当搭配，相容与互补 针对不同气质做好思想教育工作 是人们在社会实践活动中形成的对人、对事、对自己的稳定态度以及与之相应的习惯化的行为方式。 后天可塑的，较为稳定。 根据性格特征合理地使用人员，可以提高工作效率，有利于班组安全生产 有利于因人而异地做好班组安全管理工作 人完成某种活动所必须的心理特征的综合，分一般能力、特殊能力。 能力对职工工作及管理活动的意义： 合理分配任务 能力互补 2、群体心理 （1）直接性 （2）混沌性 （3）感染性 传染性，互相影响 放大作用 3、提高沟通技巧 影响沟通的障碍： （1）个人沟通水平差异 语言障碍产生理解差异 接受的有选择性 沟通技巧的差异 （2）认知的偏差 第一印象、以点带面 （3）地位差异、经验障碍 （4）情绪影响 （5）沟通的渠道不畅 有效的沟通： 沟通要有明确的目的性 沟通要有自己的原则 沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响） 沟通既要对事又要对人 学会换位思考 了解