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谈判的目标： 最理想的谈判的目标是：双 赢 谈判前的准备工作： 知己知彼，百战不殆。 成功往往属于有准备的人。 谈判前的准备工作： 一、谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。　　谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。 谈判前的准备工作： 二、布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。 三、谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。  谈判之初： 谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。 作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。询问对方要客气，如请教尊姓大名等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。　　　　  谈判之初： 谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。 谈判之初： 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。 谈判之中： 这是谈判的实质性阶段 查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。 谈判之中： 磋商 事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。 解决矛盾 要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。  谈判之中： 处理冷场 此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。 谈判之后： 后期 1.在谈判将达成协议时，试图做最好一步的努力。让对方同意之前不同意的事情。 2.保留协议所有的要点的完整的备忘录，双方都应该签字，最好当成签订合同，订单 3.可以趁机利用倒水等方法偷溜出来，取合同，订单等，不让对方有反悔的机会。 4.不是每个谈判都是成功的，如果实在僵持不下，互不妥协，不用急于求成作出重要的让步。改个时间，改个环境，改个人员再进行谈判，说不定效果就不一一样了。 讨价还价 讨价还价的技巧： 反间计： 把一件高档的服装说得一文不值，挑出一大堆毛病来。其实只要降价，一切问题都不存在 走为上： 一件毛衣，费了半天工夫讨价还价，终于只差10元钱就成交了，你却柳眉倒竖，扬长而去。摊主急了，赶紧把你叫回重议  讨价还价的技巧： 以逸待劳： 你先不谈衣服价格，只随便挑几件自己不合身的试穿，自然不是太瘦就是太肥，好不容易挑一件合身的，又嫌颜色不好。挑来挑去，还露出一副不想买的神态，最后说：“不买不好意思。”顺手拿出你相中的那件衣服，并报出自己的价码。店主无奈，只好认可  讨价还价的技巧： 瞒天过海： 你对商品的价格心中无底，但你佯称有好几位朋友买过这种裙子，价格与老板报出的价格出入太大。老板以为你真知行情，价格也就降了一大截儿 声东击西： 通常，老板会将你意欲购买的商品喊价提高。你掌握了这一心理，就可以不直接进入主题，而是先询问其他商品的价格，迂回地试探，让老板摸不着头脑。这样你就会顺势购到便宜的、需要的商品了。 淘宝购物八条经验： 第一 条：网上购物,重在信用,同种商品在价格相当的情况下, 选择信用高的卖。 第二条：对于信用高的买家,也要进行判断,查看它在淘宝创立的时间,创建晚的，信用高的更好，因为早年淘宝并不完善管理。 第三条：查看买家对卖家的评价, 查看差评的次数,同时对差评的描述进行分辩,有的投诉的是物流,这个就不属于大的问题了,如果大多投诉,一定要谨慎购买。 第四条：对于相中的货物, 可以选