远教工程设备的基本维护课程.ppt

唐山市农村中小学现代远程教育工程应用培训 远教工程设备的基本维护 对我们使用者来说，让设备发挥出最大的性能，并工作在稳定的状态，是我们共同的期盼。在平时使用设备时，注意正确的使用和维护设备，不但可以延长设备使用寿命，最重要的是让机器工作在正常状态，更好地为我们的教育教学服务。 “宁可把设备用坏，也不能把设备放烂”。这是对远教设备的使用要求，随着我市远教工程建设的结束，大量的应用远教工程设备成为可能，而设备维护工作也迫在眉睫。 正确的使用设备，是做好设备维护工作的前提。教师要认真仔细的阅读产品说明书（产品的随机资料），了解产品的性能、使用方法及注意事项，这一步骤往往被人们所忽略。 远教工程设备品目繁多，正确的学会使用和维护这些设备，不是一朝一夕的事情。 远教工程管理人员要做好使用维护记录和管理日值。 简单介绍部分设备厂商的技术支持和服务承诺 光盘播系统的维护 多媒体教学系统的维护 计算机教室系统的维护 卫星收视系统的维护(天线安装商) 质保期内产品的维护 这次采购的远教工程设备，大多有1年至3年的质保期，质保期内的产品，在正常使用情况下，出现质量问题，一般由设备供应商和系统集成商及安装商负责。学校不要擅自打开设备，应按正常渠道，向远教部门反映或向设备供应商和系统集成商及安装商寻求技术支持和售后服务保障。 DVD播放机 （海尔集团） 整机两年，主要零部件三年的质量保证期，承担所有设备的技术支持工作，自设备最终验收合格后，在全国范围内质保期内免费保修。全年365天，全天24小时热线电话响应（包括节假日）；另外有偿提供保修期满后的备品、备件支持，以满足最终用户硬件故障、升级的要求； 在免费保修设备期内，厂方提供7*24小时现场保修和技术支持服务，提供第二个工作日上门服务，承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在一个工作日内排除，厂方免费提供备用机。 DVD播放机 （海尔集团） 服务的反应速度： 1、免费维修期内： 在接到用户的信息后，厂方可以2小时做出反应，24小时（部分地区48小时）内赶到现场，进行现场调试、维修 2 、质保期外： 在质保期外，厂方除保证质保期内的响应速度外，只收取成本备件费用，不收取任何形式的维修费用。 技术服务的联系方式： 青岛总部售后服务中心： 联系地址：青岛市李沧区308国道609号 联系电话：0532 彩电 （海尔集团） 12个月的质量保证期，另外再延长24个月的免费售后服务。所有设备的技术支持工作由厂方承担，自该设备最终验收合格后,在全国范围内3年免费保修设备。全年365天，全天24小时热线电话响应（包括节假日）；另外有偿提供保修期满后的备品、备件支持，以满足最终用户硬件故障、升级的要求。 保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间从其质保期内扣除； 彩电 （海尔集团） 服务的反应速度： 1、免费维修期内： 在接到用户的信息后，我方可以2小时做出反应，24小时（部分地区48小时）内赶到现场，进行现场调试、维修，如果设备故障在检修一个工作日内仍无法排除，我方承诺，在48小时内（部分地区72小时内）提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用。 2 、质保期外： 在质保期外，我方除保证质保期内的响应速度外，只收取成本备件费用，不收取任何形式的维修费用。 技术服务的联系方式： 青岛总部售后服务中心： 联系地址：青岛市李沧区308国道609号 联系电话：0532打印机（三星） 整机质保期限 3年 质保期内产品故障服务响应时限 4小时 故障修复时限 48小时 免费服务热线：800-810-5858 唐山维修站：连邦软件公司 宋士岩 唐山市华岩路28号（市邮政局对面）电话：133-3329-6101 UPS （科士达 ） 保修期 （1）设备保修期自安装调试验收之日起叁年。 （2）除特别保修声明的产品及部件按特定保修条款执行外，产品保修期内免收备件费及人工费。 （3）以下情况的产品不享受此声明的保修服务：灾害、疏忽、人为事故或使用不当。 服务器（深圳市宝德科技股份有限公司 ） 三年免费保修： 自购买之日起，出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘、电源、显示器（不含底座）的硬件故障以及单独销售配件的硬件故障，提供附表所列的免费维修。 宝德快捷报修热线：800-830-6808。(如果电信网络未开通800电话，或使用手机，请拨打0755－此时您需要承担相应的通话费用。) 服务器（深圳市宝德科技股份有限公司 ） 宝德公司服务支持系统　宝德售后服务网热线电话： 800-830-6808 （未开通800电话，或使用手机，请拨打0755　宝德服务网站：　服务信箱：supp