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IT设备运维巡检操作指导书
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2011 8
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�� 注意事项
本文档中的观点和决定都不代表任何官方立场。它仅用于交流科技信息。
本文档中所列内容操作的技术人员应通过原厂商专业认证后方可操作在线系统巡检。
本文中所有内容均属XXXXX 有限公司和(客户)的商业秘密。未经允许,不得作任何
形式的复制和传播。
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目 录
序6
一、 项目概要及分析7
(一) 项目背景7
(二) 市场分析7
(三) 风险意识7
二、 项目管理8
(一) 项目组织结构8
(二) 项目技术人员简历9
1. 项目经理:XXX9
2. 技术总监:XXX9
3.AIX高级工程师:XXX 9
4. 服务工程师:XXX9
5. 服务工程师:XXX9
6. ORACLE资深工程师:XXX9
(三) 项目实施计划10
1. 启动阶段10
2. 正常服务阶段 10
3. 收尾阶段10
三、 巡检管理11
(一) 巡检的目的11
(二) 巡检容易存在的一些问题11
(三) 巡检服务流程11
1. 巡检服务流程图11
2. 设计巡检方案 13
3. 审核巡检方案 13
4. 与客户召开启动会时,沟通并确定巡检计划和方案13
5. 设备运行数据采集设定和环境准备14
6. 按照方案提供巡检服务14
7. 编写巡检报告,组织技术专家进行分析和讨论14
8. 在提交客户前,审核巡检报告14
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四、 IT巡检工具方法15
(一) 概述15
1. 范围定义15
2. 内容说明15
(二) 巡检维度15
1. 基础设施状况 15
2. 容量状况16
3. 性能状况16
4
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