CTGMBOSSOSS类系统规范培训教材总体与服务开通.ppt

CTG-MBOSS/OSS类系统规范编制评审汇报 总体与服务开通V2.1 目录 总体驱动力 目录 概念体系的梳理 输入一：服务开通2.0概念体系 概念体系梳理 输入二：EDM3.0的相关部分 概念体系的梳理 服务开通概念体系修订 概念体系的梳理 服务开通概念体系修订(续) 概念体系的梳理 服务开通概念体系修订(续) 工作资源的特点 与EDM3.0的模型对照 与NGOSS-SID的模型对照（1/2） 与NGOSS-SID的模型对照（2/2） 模型理解---功能主线 模型理解---活动主线 模型理解---载体主线 专业服务与服务开通环节的对应关系 目录 系统定位全景图 全流程开通示例 服务开通与CRM系统的衔接 网络激活、施工调度、资源管理系统工单实例 目录 目录 三个面向的建设理念 从传统的面向生产向面向客户、面向服务、面向网络转变 建设理念的概念体现 面向客户SLA支撑 开通类SLA指标分解 开通类SLA指标分解实例 开通类SLA职责划分 预约管理支撑 产品提供能力查询支撑 一次上门一次服务支撑 开通流程统一管控支撑 零接触开通能力 目录 C网融合现状 C网业务系统支撑方案 移动业务支撑特殊要求 快速实时开通 新业务快速接入 融合业务支撑 批量业务开通支撑(批量开卡、批量业务激活、批量停复机等) 全程自动化 异地业务受理 快速实时开通场景支撑 新业务快速接入支撑 融合类业务支撑方案 批量开卡业务支撑 批量激活业务支撑-停复机/批量赠送业务 其他特殊业务能力支撑 全程自动化 所有移动业务网元具备自动激活接口 支撑的网元包括：AAA、HLR、IVPN、PPC、ISMP、IMS网元等 综合网络激活系统负责完成所有业务网元自动激活 服务开通负责流程管控，自动派发激活工单 异地业务受理 通过CRM间完成定单流转，服务开通和综合网络激活系统负责本省网元的自动开通 目录 ICT业务支撑方案 ICT业务支撑流程 EPON接入资源服务封装建议 EPON+FTTb+e家业务支撑方案 全球眼业务支撑方案 目录 施工调度精确管理内容 施工调度精确化管理支撑手段 流程优化支撑 业务绩效 平衡 度量 比较 应用情况…… 转型项目 新服务/SDE 融合服务 任何FMO/IMO项目 流程优化支撑 流程优化支撑 综合激活精确管理支撑 激活异常精确定位，实时通知 可精确定位到异常工单、异常指令、异常网元、系统异常模块等 系统异常实时通知管理人员，及时修复 激活效率数据收集，识别激活瓶颈 激活指标收集：工单施工及时率、工单施工成功率、工单施工超时率等 针对统计指标识别效率瓶颈，持续进行系统优化 目录 服务开通规范修改重点 总体模型－对3G业务转型业务的支撑 目录 总体规范分册修订说明 目录 业务功能规范分册修订说明 业务功能规范修订说明－内容方面的调整 目录 数据模型规范修订说明 总体模型－全局视图 模型验证－业务场景 目录 集成接口规范分册修订说明 集成接口规范分册修订内容 定单接收 服务设计 资源配置 服务配置 服务激活 关键参数：设置、取样、计算、分析 通过度量识别效率瓶颈，持续流程优化，提升服务质量，实现精确化管理 指标定义 指标计算 指标预警 指标分析报表 开通度量管理负责理管理度量指标及其计算方法，负责根据流程参数完成指标计算分析 开通度量管理 部分度量指标涵盖SLA执行情况，并为KPI提供参考依据 总体驱动力 业务需求支撑 重要概念 定位及边界 开通修订说明 衔接、转型 开通度量 SLA分解 预约管理 流程方面 3G业务 即开即通 融合业务 单主产品 多主产品 工程类型 业务单承载内容 内容动态可配置 转型业务 引入专业服务、 资源服务概念 引入了资源服务和专业服务的概念，资源服务对后端的通信资源所提供的能力进行了很好的封装，专业服务对资源服务提供支撑，负责设计、分配、使能资源服务，在服务开通层面不需了解资源和施工细节。 业务单内容可以动态配置，扩展了业务单的动态适用性。 3G即开即通业务：扩展开通流程模版，简化开通流程，开辟绿色通道。 3G融合业务：对融合业务进行拆分，固网部分工单发送固网激活系统执行，移动部分工单发送移动激活系统执行。 单主产品转型业务：与传统业务开通流程相同。 多主产品转型业务：增加多主产品的开通流程关联控制和协同调度的相关数据模型。 工程类型转型业务：项目管理部分还在工程管理系统中，开通只负责项目的开通就绪、资源确认、服务设计、资源配置和服务配置。 服务开通规范修订说明 总体分册 业务功能分册 集成接口分册 数据模型分册 编写的主要参考资料: 1） CTG-MBOSS OSS数据模型规范V1.0 2）本次修订的服务开通系统业务功能规范 3）CTG-MBOSS OSS资源管理系统规范集V2.0 要解决的主要问题