第五章使命和愿景陈述及目标设定.pptVIP

第 五 章 使命和愿景陈述及目标设定 * Strategic Management for Public Sectors 公共部门战略管理 第五章 使命和愿景陈述及目标设定 1.什么是使命陈述和愿景陈述 公共部门战略管理 公共部门战略管理 愿景 是组织永远为之奋斗并希望达到的图景，是组织长期的发展目标和自我设定的社会责任和义务，为组织的未来发展指明了方向。 愿景主要描绘的是组织的未来景象，但有的也包含了组织的使命和核心价值观。 第五章 使命和愿景陈述及目标设定 第五章 使命和愿景陈述及目标设定 公共部门战略管理 第五章 使命和愿景陈述及目标设定 使命 是组织存在的原因和目的，是组织从事的业务和在社会活动中所扮演的角色。 使命陈述通常是高度抽象的，是为组织提供一种原则、方向和哲学。 公共部门战略管理 明确方向 指引发展方向 指导组织管理者和员工朝着既定的目标前进。 激励员工土气 兼顾不同时期、不同个人和不同利益群体的价值观，有助于激发员工的认同感和工作积极性。 向社会展示组织的发展志向和雄心，有助于社会公众认识组织未来的发展前景。 彰显组织文化 是组织文化的一部分和组织文化的象征。 第四章 使命和愿景陈述及目标设定 明确方向 展示发展雄心 2. 使命和愿景陈述的主要功能 公共部门战略管理 3. 企业和公共组织使命陈述实例： 卜蜂莲花：为所有家庭提供需要的、想要的和梦想得到的商品与服务，帮助享受更好的生活。 ATT：把电话服务普及到每一个美国人，并为公众提供优质的服务。 微软公司：致力于提供使工作、学习、生活更加方便的丰富的个人电脑软件。 松下公司：作为工业组织的一个成名，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像自来水那样廉价和充足。 福特公司：不只使有钱人，也要使普罗大众人，拥有自己的汽车。 第四章 使命和愿景陈述及目标设定 公共部门战略管理 苹果公司：藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网的信任和信心。 惠普公司：为人类的幸福和发展做出技术贡献。 万科公司：建筑无限生活。 中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁。 沃尔玛：给普通人提供使他们能够与富人买到同样商品的机会 耐克公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉。 通用电器：以科技和创新改善生活品质。 第四章 使命和愿景陈述及目标设定 公共部门战略管理 麦当劳：占领全球的食品服务业，在全球范围内处于统治地位以及建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和赢利率。 荷兰银行：透过长期的往来关系，为选定的客户提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 英特尔公司：英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。 第四章 使命和愿景陈述及目标设定 公共部门战略管理 贝利伍医院：贝利伍医院满怀尊重、同情、正直和勇敢之情，尊敬患者、雇员、社区和个性特征和隐私，在预测和预防保健服务方面不断进步。 英国国民健康服务部：国民健康服务部旨在确保获得资源以最大限度地提高英国人的身心健康，具体方式是：促进健康、防止亚健康、诊断和治疗疾病与创伤、悉心护理那些需要国民健康服务部服务的长期病患和残疾者，也就是对所有需要基本临床服务的人提供服务，无论其支付能力如何。 第四章 使命和愿景陈述及目标设定 中国红十字会：我们倡导人道精神，相信及尊重人类生命的价值及个人的尊严；我们提供无私及至善的关怀，保护生命和健康，扶助容易受伤害的人士，让他们有能力过着安全及有尊严的生活；我们宣扬志愿服务精神，组织和训练志愿者，并提供机会，让他们得以助人自助，实践人道精神。 我们支持中国及世界红十字运动，致力扩展人道服务网络、宏扬人们对生命及尊严的关注，倡导和谐。 贝利伍医院：贝利伍医院满怀尊重、同情、正直和勇敢之情，尊敬患者、雇员、社区和个性特征和隐私，在预测和预防保健服务方面不断进步。 第四章 使命和愿景陈述及目标设定 贝利伍医院：贝利伍医院满怀尊重、同情、正直和勇敢之情，尊敬患者、雇员、社区和个性特征和隐私，在预测和预防保健服务方面不断进步。 第四章 使命和愿景陈述及目标设定 贝利伍医院：贝利伍医院满怀尊重、同情、正直和勇敢之情，尊敬患者、雇员、社区和个性特征和隐私，在预测和预防保健服务方面不断进步。 公共部门战略管理 第四章 使命和愿景陈述及目标设定 贝利伍医院：贝利伍医院