第七章社会工作行政(初级).pptVIP

第七章 社会工作行政 考试要点： （一）社会服务方案策划 （二）社会服务机构的类型与运作 （三）社会服务机构的志愿者管理 （四）社会服务机构的筹资方式 （五）社会工作督导的对象与内容 什么是社会工作行政 （一）定义 强调社会服务机构的运作过程，包括目标、政策、人事、管理和评估，而有效的行政则能使服务呈现不同的效应。。 社会工作行政是间接社会服务的一种方法。（通过支持一线工作人员进行的服务） 直接社会服务：直接面向对象的服务。（有的称之为“前线社工”） 第二节 社会服务方案策划 二、社会服务方案策划 社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要分配和动员资源，在推行服务的过程中能结合实际情况修改服务的运作过程。 系统概念图：输入 方案执行过程 输出 效果 1.问题的认识和分析(与小组工作的类似) 问题认识工作表：what/where/who/when/how 分支法：全面性问题-形成这个问题的明确问题-造成问题的原因 需求评估：全部人口、处于危机的人口、目标对象人口、求助者/受影响人口 2目标制订阶段 总目标、影响性目标（社会工作干预所要达到的目标）、服务性目标、确定支持保障目标 目标的优先次序 3方案安排阶段 4考虑服务的评估 社会服务方案策划的步骤 社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）。　　A．居民所关注的问题是什么　　B．“全面性问题”是什么　　C．“明确问题”是什么　　D．谁受这个问题影响　　E．人们对这个问题的感受程度如何 答案：ADE P147 第三节 社会服务机构的类型和运作 社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、其他专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。（P151） 一、社会服务机构的性质与类型 性质 是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款 建立了明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，作为自我评估和社会评估的依据，强调社会使命和社会责任 主要功能是提供社会福利服务 社会服务机构的一般类型 政府主管社会保障（福利）事务的行政机构。 从事公共服务、公益服务的机构。 中国的社会服务机构的类型（P152，重点） 政府 群团组织（6个） 社会公益类事业单位（三类） 社会服务类民间组织（三类） 社会公益类事业单位（三类） 1.承接政府规定的社会公益类服务任务的事业单位，如儿童福利院、社会救助管理站 2.面向社会提供公益服务的事业单位，如普通高等教育学校，非营利性的医疗机构 3.从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高的事业单位 社会服务类民间组织（三类） 1.政府支持的民间组织：如中华慈善总会，中国青少年发展基金会等 2.纯民间组织：北京慧灵、北京星星雨教育中心 3.契约型社会工作服务组织：如鹏星社会工作服务社 中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”。该组织属于（）　　A．政府部门　　B．群团组织　　C．社会服务类民间组织　　D．社会公益类事业单位 答案：C P152 二、社会服务机构的组织结构与运作 组织结构（重点） 直线式组织结构 （市区街道） 职能式组织结构 （民政局-街道） 直线参谋式组织结构 （顾问） 团队结构类型 问题解决型团队 跨专业团队 运作 授权 协调 沟通 一、志愿者的定义和志愿者的管理 志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉 献的人们，从事各种类型的社会福利服务。 志愿者的身份要素： 1.根据自由意愿做选择 2.不计金钱时间的酬赏 3.以具体的行动参与、投入 4.所作所为是满足社会的需要 2志愿者需要管理的原因 志愿者的管理趋于严格，以确保志愿者不会忽视与机构签订的合约。 志愿服务也可能带来的负面效果。 志愿者在奉献时间、知识和技能时，更能重视自我的收获。 志愿者参与志愿服务的主要与类型越来越多元化。 二、志愿者管理的内容与过程 1.需要评估与方案规划 （以自我为中心和以利他和社会为中心的动机 P