礼仪 作者 崔志锋 主编 第四章.沟通礼仪.3会议.pptVIP

第四章 沟通礼仪第三节 会议礼仪 会议礼仪 知识点： 职业素质： 　　　　知识点 掌握参加会议的基本礼节 掌握会议的工作流程、会议准备、会议座次安排的原则等会务技能 了解主持人的礼仪规范 　　 职业素质 组织能力 策划能力 协调能力 沟通能力 一、与会礼仪（正式会议） （1）整洁的仪容 仪容是指一个人的身体不着装的部位，主要是头发、面部和手部。 商界人士仪容的要求是干净整齐，端庄大方。 ①男性 头发：发型简单大方，长短适当， 干净整齐，不准留新潮、怪异的发型， 不准蓬头乱发，亦不准染发，最好也不要烫发。 手：谈判时，握手问候、交换名片和递送文件等都会将手展示于人，因此，及时修剪指甲，保持手的干净整齐也是必要的。 面部：保持干净清爽， 养成每天上班前必剃 须的习惯，不准留胡子， 也不能留大鬓角。 ②女性 ♀ 出席正式会议的女性，应选择端庄大方的发型，过于时髦、怪异的发型，染发和不加以固定的长发，都不适合出现在这种场合，选用的发卡、发箍以朴实素雅为佳。 脸部应化淡雅的日妆，保持妆容的和谐清爽，一般不宜文眉、文眼线，唇膏和眼影也不要过于浓艳，要与服饰协调。可适当使用清新的淡香水，但香气不可过于浓烈。 女性手部除保持干净整齐外，可适当使用指甲油 美饰一下指甲，不宜涂抹彩色 指甲油。 （2）规范的服饰 ①男性： 应穿深色(蓝、黑、灰、棕)的三件套或两件套西装， 白色(或与西装同色系)衬衣、打素色或条纹领带， 配深色袜子和黑色皮鞋。 除结婚戒指外，一般不戴其他首饰，最好能戴上一只有品味的手表，既能掌握时间，又是最好的装饰品。 正式会议场合，男性不应穿着茄克衫、牛仔裤、T恤衫、 旅游鞋、 凉鞋等休闲服装出席。 ②女性： 端庄、典雅的套裙是商界女性出席正式场合的最佳选择。以体现着装者的稳重、端庄，配上肉色的长筒或连裤丝袜和黑色的高(中)跟鞋。与服饰配搭，适当点缀一两件首饰或胸针(花)、丝巾等。 出席正式场合的女性，切忌穿得太紧、太透、太花、太露、太短的休闲装或牛仔装、运动装，也不要佩戴太多的首饰，否则既显得没有教养，也显得没有品位。 （3）文明得体的言谈举止 ①说话 要求说话表达准确， 口齿清晰，言词有礼，要多用敬语 和谦语，尽量采用委婉的表达方式。 还要善于倾听对方的意见，要求准确 把握对方的意图。 ②举止 举止要自然大方，优雅得体： 站 坐 走 握手 二、会务礼仪 会议的工作流程安排 会议准备工作 正式会议位次排序方法 正式会议过程中的礼仪 　会议的工作流程安排　 　工作会议的会前工作流程 　工作会议的会中工作流程 　工作会的会后工作流程 　 会务工作流程图（会前） 　会务工作流程图（会中） 　　会务工作流程图（会后） 　　会议准备工作 指导会务工作的原则 　　　 　　　　 　　 　 　　　 　 　　　 　 2. 确定会议名称 会议名称一般由“单位+内容+类型” 构成,应根据会议的议题或主题 来确定。 6. 建立会议组织机构 会务组、宣传组、 秘书组、文件组、 接待组、保卫组。 7. 确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的 性质、议题、任务来确定与会人员。 9. 安排会议议程与日程 会议日程是指会议在一定时间内的具体安排， 对会议所要通过的文件、所要解决的问 题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。 10. 制发会议通知 会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、 　 议题及要求等。 会议通知的种类有书信式和柬帖式。 会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。 会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。 11. 制作会议证件 　 代表证 出席证