网络营销 作者 梁春晶wlyx2 2.1.pptVIP

项目二 网络营销的支撑条件 引例： 云南丰富的探险旅游资源是云南国际探险旅行社的主要服务产品，对外国探险爱好者有足够的吸引力。再看互联网上的虚拟市场，海外，特别是美国有数千万网民，全球加在一起就更可观了，其中不乏探险爱好者，不乏寻求刺激的旅游度假者，同时很多科学考察项目也对云南情有独钟。可以看出云南国际探险旅行社的市场主要在海外，而且通过互联网招徕国外客户的营销环境已经具备。 旅行社主要考虑了两个方面，一是网站导航台的注册，而是如何通过网站取信客户。 在导航台的注册方面，着重抓的是排位，即当浏览者用诸如China adventure travel之类的关键词在导航台上进行检索，旅行社的网址始终显示在第一屏。这样的网址注册会获得非常好的点击率。 来访的人多了，网站要靠丰富而有质量的信息留住他们，要让他们将你的网站加入Bookmark中，或者传播给他人。同时对于萌生咨询念头的要牢牢抓住。怎么抓，先要取信于人。 远隔万里不能谋面，不能实地考察，这是网上营销的弱点。对此旅行社从几个方面入手来显示自己的实力与信誉。 充分利用网页图文并茂的特点，将公司形象地、全方位地展示给客户。在构造信息空间时，严格遵循全面、客观、真实地反映自己，反映中国旅游环境的原则，不粉饰，不夸张。 对客户的电子邮件咨询快速回答，对所有问题给予翔实的答案。如导游的照片、旅行用车、紧急救援等，全部落实在细微之处，打消客户疑虑，获得最大信任。目前，云南国际探险旅行社的多数顾客都来自网上，每个客户每天的消费都在100美元以上，获利颇丰。 思考题 1．客户通过公司的网站平台获得了那些信息？ 2．网络营销平台的建设应注意一些什么事项？ 2.1 任务一 网络营销的平台 网络营销是建立在网络技术基础之上的。作为企业，选用网络营销方式必须了解相关的网络技术及必备条件，搭建好网络营销平台。 2.1.1网络营销平台概述 网络营销平台是建立在Web平台之上的，并配以相应的支持网络营销的应用软件和保证网络安全和电子支付需要的软件。网络营销平台是企业开展网络营销活动的基础和保证，要建立网络营销平台企业通常要做以下几个方面的工作：连接Internet、选择ISP（互联网服务提供商）、建立网站和申请域名。 1．连接Internet 企业开展网络营销必须连上Internet，一般来讲，有服务器托管方式和通过公用网络两种接入方式。服务器托管是将信息载体的服务器交给ISP进行管理。通过公用网络接入Internet又有单机拨号接入和局域网专线接入等方式，企业可以根据自己的实际需要来选择。 2．选择互联网服务提供商（ISP） 互联网服务提供商是指网络接入服务提供者，当网络用户申请上网时，互联网服务提供者提供用户一个账号，依据此账号用户将计算机连接到Internet上，通常互联网提供商提供区号和电话号码、用户的登陆名称、登陆密码、电子邮件的地址、电子邮件服务器的名称账号密码等。在选择互联网服务提供商时应考虑带宽、接入用户数的多少；提供服务的种类和技术支持水平、能力的高低、服务费用的收取以及是否有国际出口等问题。在条件许可的情况下，应优先考虑接入具有国际出口的ISP。 3．建立网站和申请域名 在当今数字化时代，企业建立自己的网站有利于及时抢占商业机会、通过网站的宣传提升形象、加强与用户的沟通并做好服务工作、降低成本、提高营销实效。企业网站的建立一般有两种方法：一种是自己建立网站。如果企业规模较大且资金充足，与外界的信息交流量大，可以选择建立企业网接入Internet的方式，自建网站的好处是企业可以根据自己的需要灵活方便地与外界保持频繁的联系，并支持更多的企业员工上网获取信息；另一种是企业资金有限，信息交流量不是太大，选择外购整体网络服务较为理想。 4．网络安全认证 由于互联网的迅速发展和普及，利用它进行各种活动的企业和个人越来越多，这不免会带来网络的安全问题。网络安全包括两个方面的内容：内部安全和外部安全。 内部安全是指企业内联网络运行过程中，企业有关内部的必威体育官网网址信息不被泄露，本企业员工只能从网络渠道上获得相关的信息资料。 外部安全是指企业的网站被来历不明的外人侵入或被外来计算机病毒感染造成的破坏。 * 中介代理部 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址：