金牌店长——初级篇.pptVIP

任何岗位都需要一些必备心态，比如医生，你不能让一个晕血的人去做医生，不能让一个不懂上网的人去做电子商务。术业有专攻。而做为一个店铺的最高管理者和执行者，你觉得你应该具备什么样的心态？ * 销售是一份有压力的职位，做为一名店铺的最高领导者，你必须具备抗压能力。举例说明一下不具备抗压能力的店长做事风格。 * 散播一些正能量，当店员感到疲惫时你应该给他厚实的肩膀以依靠，当店员感觉目标难以达成时你应该扛起目标的大旗，一马当先；举例一些散播负能量的例子 * 电影里面很多人都知道“气场”这个词，（无间道，杀破狼）气场不等于专场 * * 此处需要笔记哦 * 人、货、场、销 * 目标是一个店铺的风向标，是员工的动力所在，是店铺的统一管理前提。好比打仗，你准备了充足的子弹与炸药。必须需要一个目标你才能知道你的弹药该如何使用。目标是衡量店铺盈利与否的标准。 * 提问部分，目标的分类细化。越细化的目标才能使员工越清晰。 还有形象目标（陈列、人员面貌、橱窗），卫生目标（卖场卫生、试衣间） * 如何合理的制定年目标，根据店铺的固定成本和流动成本做参考，一般为店铺盈亏平衡点的30% * 需考虑因素：VIP回购，商圈的变动，成本的增长，消费的提升 * 月度目标制定与季度相似，需要注意的是算好当月中的节假日，做好销售计划 * 激励原则 1、因人而异 2、奖罚分明 3、奖励正确的事 4、公平、公正 形式要个性化、持续化 激励是员工工作状态的的催化剂 目前店铺有激励方案吗？ 小结： 激励必须与“压力”一起使用，才会有效。 激励不一定是金钱。 激励不是一件大事！激励是一万件小事。 激励在什麽地方做？店铺的每一分钟，每一个角落。 你！就是你！你的行为就是一种最好的激励！ 为你的感情银行存款 哪些因素会影响店铺业绩？ 客流量 进店率 停留时长 停留点位 触摸率 询问比照率 试穿率 成交率 连带、客单 回头率 聚焦关注销售四要素 你是否了解店铺进店数（日、周、月、年）？ 你是否了解店铺成交率、连带率、客单价？ 如何提高进店率？ —80%销售机会在店外 橱 窗 进店率-感知是关键-橱窗映象 信息传达的及时性-自动设计视觉语言 趋势—新品—品类—价格 提升连带与客单价 ——你准备好了吗？ 卖场管理4重点： 1、形象（门头、橱窗）影响进店率 2、陈列（影响顾客在店铺逗留时间、成交率） 3、服务（影响成交率、连带率、客单价、回头率、转介绍率） 4、环境（温度、音乐、卫生） 卖场现场管理对门店来说是产生最高利润的投资 卖场形象管理 商品管理的认知： 生命周期： 导入期 销售期 成熟期 衰退期 死亡期 春装销售周期： 基本知识讲解——货品的销售周期 货品有自己的生命周期（也称销售周期），一般服装类产品为3个月，鞋类产品为6个月。 讲解：货品从上市开始分为导入期、销售期、高潮期、衰退期和死亡期。根据货品不同阶段的状态来进行合理活动。死亡期也就是沉睡期同时是下季货品的导入期。 备注：死亡期会产生合理库存,当季整盘货品的20%—35% 夏季产品生命周期 关键字 时间节点与周次 动销目标 重点关注事项及目标 培育期 挑 到仓 7天内 　 1、商品解读 导入期 快 3月20日-4月底 （6周） 0%-5% 1、上市3周内上架率达到90% 2、6周内新品销售额周占比目标：50% 3、童鞋、配件要高出平均动销5% 成长期 准 5月底（5周） 6%-25% 1、TOP销售要高出其他动销10% 成熟期 调 7月中旬（6周） 26%-45% 1、品类差异动销（滞销款促销） 衰退期 清 8月中旬（7周） 46%-70% 1、严控周动销 费用 ‖ 零售成本+经营费用 店长要有成本意识， 费用管理无意识到有观念转变 租金/扣点 刷卡费用 人力成本 电费 道具与模特 促销品 装修摊销 以下哪些费用店长可以控制？ 如案例分享：控制电费——色点管理系统 色标 开 关 8:30 22:00 9:00 21:30 11:00 22:00 18:00 22:00 灯具开关时间表 如何控制电费——色点管理系统 色标 开 关 8:30 21:30 9:00 22:00 空调开关时间表 1、将各空调遥控依据开关时间标注颜色 2、店内温度不能低于26度（夏季），冬季不能高于（28度） 3、营业前只需要开启部分，满足卖场整理需求 4、打样前30分钟关闭部分空调，满足淡场销售需求（因场内有余温） 中央空调A 中央空调A 中央空调A 中央空调B 中央空调B 中央空调B 恭喜您，您已经踏入金牌店长的行列； 相信您，能合理利用你所学到的知识； 希望您，能完全晋升为真正的金牌店长。 Jeck祝语： 金牌