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浅谈OA工作流系统的发展趋势：七个演变 　　 伴随着企业信息化发展的浪潮，组织流程的固化、 改进、知识的积累、应用、技术的创新、提升，OA工作流系统也在不断求新求变，最终OA工作流系统将会脱胎换骨，全新的“智能型自动化的OA系统”将成为未来的发展方向，将更关注组织的决策效率 ，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等全面系统服务。到那个时候OA可能不再叫OA，换为更能体现其价值的名称，例如“企业知识门户EKP”、“管理支撑平台MSS”等，这已经远远超出传统OA工作流系统的范畴，演变成为企业的综合性强大管理支撑平台。 　　 作为我国机关企事业信息化的应用基础，办公自动化今 后如何发展演变将对我国信息产业格局、机关企事业信息化 的应用普及产生重要影响，那么OA工作流系统未来3-6年将如何演绎？ 笔者为此扼要形象地将未来OA工作流系统的面貌概括为“七化”： 　　（一）人性化：传统的OA工作流系统功能比较单一，员工容易使用，随着 功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，这就要求OA系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问， 实现真正的人本管理。这与驰亿科技的目标一样，未来OA的门户更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合， 强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人 去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一 种能够指导人行为的意念、能力。其实“人性化”也即一种 “自动化”。 　　（二）移动化：利用新技术，使移动OA协同应用成为未来增长 点。信息终端应用正在全面推进融合，3G无线移动技术在中国的应用已经全面发展起来了，它使融合了计算机技术、通信技术 、互联网技术的移动设备将成为个人办公必备信息终端，在此载体上的移动OA工作流系统将是管理的巨大亮点，实现无处不在、无时不在的实时动态管理，这将给传统OA工作流系统带来重大的飞跃。目前国内一些主流OA软件企业正积极利用现代手机移动技术，使OA移动办公、无线掌控将可信手拈来，随时随处可行。 （三）智能化：随着网络和信息时代的发展，用户在进行业务 数据处理时，面对越来越多的数据，如果办公软件能帮助用户做一些基本的商业智能(BI)分析工作，帮助用户快速的从 这些数据中发现一些潜在的商业规律与机会，提高用户的工作效率，将对用户产生巨大的吸引力。在微软的Office 2007版本中已经提供了一些基本的商业智能的功能，如通过不同颜色显示数据的大小和按照进度条来反应数值的大小等 ，相信未来会有更多的这方面功能。另外办公软件还有一些其他的发展趋势，以驰亿EAP平台[]为例，今后OA工作流系统本身将更加智能化，如可自定义邮件、短信规则、强大自我修复功能、 人机对话、影视播放、界面更加绚丽多彩等等。 　　 （四）协同化：近年来不少企业都建立自己的办公系统，并引进了财务管理软件，还陆续引入了进销存、ERP、SCM、HR、 CRM等系统，这些系统虽在提升企业效率和管理的同时，也 形成了各自为政的信息孤岛，无法形成整合效应来帮助企业 更高效管理和决策。因此能整合各个系统、协同这些系统共同运作的集成软件成了大势所趋，将愈来愈受企业的欢迎。 因此未来OA工作流系统将向协同办公平台大步前进，协同OA工作流系统能把企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经 营管理业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、 账户统一，业务间通过流程进行紧密集成，将来还有可能与电子政务中的公文流转、信息发布、核查审批等系统实现无缝集成协同。因此协同理念和协同应用将更多的被纳入OA工作流系统中 ，实现从传统OA工作流系统到现代协同OA工作流系统转变。强调协同，不仅仅是OA工作流系统内部的协同，而应该是OA工作流系统与其它多种业务系统间的充分协同 、无缝对接。 　　（五）通用化：90年代初出现的“项目式开发OA”以及之后的“ 完全产品化OA”，但其满足用户“个性需求”和“适应性需求”、“低成本普及”方面则实在让人难以乐观，而“通用OA”是OA技术不断进步的结果，正如Windows最终替代了DOS 系统，其更强通用性、适应性以及适中的价格，更符合用户的广泛需求，创造了大规模普及的充分条件，“通用OA”显 然是符合未来软件技术发展潮流。但为解决部分用户对“通 用等于无用”的疑虑，通用化应具有行业化某些特性，而不是空泛粗浅的通用化，能结合行业的应用特点、功能对口需求，未来OA工作流系统的应用推广将更为迅捷有效。 （六）门户化：“OA工作流系统是一种企业级跨部门运作的基础信息