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浅论纠正预防措施 ISO9000系列标准4.14纠正预防措施，要求建立相应的程序文件，处理已发生的不合格事实、消除不合格事实产生原因（纠正措施）、消除潜在的有可能导致不合格事实的因素（预防措施）。该要素包含三个方面的含义：纠正不合格事实；消除不合格事实产生原因；消除潜在的可能引发不合格事实的因素。 为便于理解，举一例子。公园的湖心木桥在游人通过时断裂，游人掉入水中。恰逢公园经理在此巡视，经理跳入水中将人救出。公园领导开会查找事故原因，经分析是木桥大梁自然腐朽所致。公园立即决定，封闭其它所有木桥，待检查无问题后再开放；将那座断裂的桥改为钢筋水泥桥重新修建。这个例子，包括了纠正、纠正措施、预防措施。经理跳入水中救人，是纠正不合格事实；将那座桥改为钢筋水泥桥，针对的是木质自然腐朽，这是纠正措施；封闭其它所有木桥，是针对木质腐朽采取的预防措施，尽管尚未发生问题，但这个原因是潜在的。 纠正、纠正措施、预防措施的差异 内 容 主 体 状 态 纠正 不合格事实 已发生 纠正措施 不合格事实产生原因 存在，发生事故 预防措施 潜在的可能发生不合格事实的因素 存在，未发生事故 2．相互关系 不合格事实的产生，是未实施预防措施，导致潜在因素转化成为必然因素。不合格事实是表面，潜在因素是罪魁祸首。潜在因素转化成为必然因素，最终发生不合格事实。这就是不合格事实、事故原因、潜在因素的相互关系。 3．纠正措施、预防措施在实施上的差异 ①纠正措施的实施，要制定纠正措施计划，利用对策表，对照标准和现状，分析产生原因，制订纠正措施计划，落实执行人、完成日期，并在计划完成之后验证是否达到要求。 ②预防措施，采用调查表、排列图等多种统计工具，从以往的事故、日常现象观察中筛选，找出潜在的原因，确定目标，制定预防措施，并予落实。在阶段任务完成之后，再分析，确定新目标，又制定预防措施计划，再落实。不断循环上升，即所谓的PDCA循环。 纠正预防措施是ISO900质量标准的精华。严格运行这个程序，消除产生不合格项的原因，特别是对潜在因素的预防和处置，把问题消灭在萌芽状态，减少损失。这是质量管理的效益。 １