《《ISO9000质量体系标准认证服务介绍》.docVIP

2000版ISO9000质量体系标准 什么是2000版ISO9000族标准 ISO9000族标准是由国际标准化组织制定和发布的“质量管理和质量保证”的系列国际标准。该系列标 准是世界各国质量管理和标准化专家，在分析研究国际上先进标准和先进管理基础上，对质量管理的理论和实践进行科学的总结和提高。它既全面、系统、完整，又简明扼要，为各国开展质量管理和质量保证，为企业建立和完善质量体系提供了有力的科学指导。 标准代号的说明： “ISO”---是国际标准化组织的代号； “9000”---是国际标准化组织发布的标准顺序号； “族标准”---是由若干个相互联系又有区别的标准组成。 GB/T19000-ISO9000（2000）族标准是由我国国家技术监督局颁发的等同采用国际标准的国家标准。其 标准代号的表示： “GB”---是中国国家标准的代号； “T”---是国家推荐性标准代号； “19000”---是国家标准发布的顺序号； “2000”---是标准发布的时间。 GB/T19000族标准与ISO9000族标准关系 GB/T19000族标准是等同采用ISO9000族标准的中国国家标 准，是国际标准采用的最高型式。 国际标准采用有3种型式： a.参照采用---按国际标准要求，结合本国家实际进行编制； b.等效采用---按国际标准文本，在文字上，编辑上作适当修改后编制； c.等同采用---完全按国际标准文本，翻译后制定（换封面）。所以实施GB/T19000就是实施ISO9000。 标准产生的历史背景 科学技术的发展和生产力的提高，是产生ISO9000族标准的客观环境。 a.科学技术进步，使产品从简单到复杂； b.生产力的提高，使生产方式由手工业到社会大生产； c.科学技术发展，使应用新原理、新技术、新材料所制造的产品不断出现； d.产品质量提高，使过去“货物离柜、概不负责”到产品“三包”，赔偿、服务，直至追究法律责任。在这 种情况下，工业发达的国家都需要有质量管理和质量保证标准。 质量保证的成功经验，推动了ISO9000族标准的产生和发展 质量保证标准最早是在五十年代末，美国发布的军用标准实施后，在军火生产中取得了很大成功。 b.由军工产品发展到民用产品，首先在锅炉、压力容器、核电站应用成功。 c.七十年代开始，工业发达国家陆续编制了质量管理和质量保证标准，使ISO9000族标准的制订有了一定的 基础。 质量管理和质量保证标准是质量管理发展的产物，国际上质量管理发展经过了以下几个过程： 二十世纪前，由于生产力低，产品的质量主要靠操作者的手艺和经验来保证的， 称为“操作者质量管理”。 二十世纪初期，由于生产力提高，美国提出了“科学管理运动”，出现了初期的公差制，组成了班组 为单位的生产形式，质量管理的责任由操作者转移到工长，称为“工长质量管理”。 随着生产力的不断发展，企业规模扩大，产量增加，很多企业开始设置专职的质量检验部门和检验人 员，质量管理的责任又转向检验人员，称为“检验员质量管理” 二十世纪二十年代以后，由于生产力得到进一步发展，如何控制大批量生产的产品质量成为一个突出 的问题。当时工业比较发达的英、美、德、俄等国相继发布了“公差与配合标准”，提出了产品的互换性和一致性。1924年美国的统计学家休哈特博士提出了用数理统计来控制产品质量，发表了控制图等方法，使质量管理进入了“统计质量管理”阶段，称为“数理统计质量管理”。 二十世纪五十年代以后，由于科学技术迅猛发展，生产力飞快提高，出现了大量的高安全性、高可靠 性的高科技产品和大型复杂产品，单靠检验和数理统计又不能全部适应了。六十年代初，美国质量管理专家菲根堡姆博士提出了“全面质量管理”的概念，用“全面、全员、全过程”来控制产品质量，这一观念很快被工业发达国家所接受，日本在推行全面质量管理中又有了创造性的发展。进入七十年代，企业实施外部质量保证已形成了世界性趋势。很多企业为了获得更好的经济效益，争取在市场竞争中取胜，都致力于加强质量管理。很多工业发达国家在“全面质量管理”理论和实践基础上，相继编制和发布了“质量管理和质量保证标准”，为国际标准化组织制订ISO9000族标准奠定了基础。 贸易国际化加速了ISO9000族标准的产生和发展 随着国际经济交流蓬勃发展，需要有一个统一的共同遵守的规定。 解决国际间的产品质量争端，需要有一个统一的标准。 不同国家和企业之间的技术协作，技术交流，贸易往来等需要在质量方面有共同的语言和统一的认 识。 综上所述，ISO9000族标准的产生决不是偶然的，它是生产力发展的必然产物，又是质量管理科学发展的成果和标志，它既适合国际商品经济发展需要，又为企业加强质量管理，提高质量保证能力提供指导。 2000版ISO9000族标准的制定 1994版