顾客化大量生产环境下生产管理的新问题及其对策研究.pdfVIP

管 理 工 程 学 报 V01．14，No．3JournalofIⅡdustrial E“gineeri“g／E“gineeringMan89ement 顾客化大量生产环境下生产管理的新问题 及其对策研究+ 马士华 摘 要本文重点讨论了顾客化大量生产培生产管理带来的新问题，从生产过程组织、计 划、控制等角度提出实施顾客化大量生产应着重解决的问题度研究建议。 关键词顾客化走量生产；生产管理；对策 中图分类号：F273．2文献标识码：A 文章编号：1004 生产管理理论对顾客需求类型有两种假设：标准化 引言 产品的大量需求和单件产品的顾客定制化需求。 为适应顾客需求多样化的发展和赢得竞争优 随之是两种完全不同的生产类型：大量生产和单件 势，企业既要有多品种小批量、甚至是单件生产的 柔性(满足顾客定制化生产要求)，又要有大量流水 生产般的效果(满足低成本、高效率的要求)。于是， 且认为这两种类型不可能同时发生在一种产品上， 传统上两个不同生产类型的事物有机联系起来了， 即要么是大量生产，要么是单件生产。而顾客化大 产生了顾客化大量生产(Mass customization)这一量生产则把两种完全相对立的需求融合在一起，这 新概念。何为顾客化大量生产?美国生产与库存控 就对传统生产管理的理论基础提出了挑战。 制学会认为“顾客化大量生产是一种创造性的大量 生产，它可以使顾客在一个很大的品种范围内选择 产一般按对象专业化原则组织生产过程，具有规模 自己特定需要的产品，而且由于采用大量生产方式 大、效率高、成本低的特点。而对顾客定制需求的单 其产品成本非常低”。顾客化大量生产为企业提高 件小批生产则按工艺专业化原则组织生产过程，虽 竞争能力提供了新的途径，也不可避免地对传统生 然适应性好。但劳动生产率低．制造周期较长，成本 产管理思想提出了严螋挑战，出现了许多新问题． 较高。传统的生产管理认为这是两种完全不同的 这些都是尚未清楚但又十分重要的问题，本文对此 生产系统，从生产系统设计到生产活动的组织、计 作一简要探讨。 划与控制都是分开研究的。显而易见，要实现按大 量生产方式制造顾客定制的产品．单纯采用对象专 1顾客化大量生产环境下生产管理的新问 业化原则或工艺专业化原则都无法满足其要求。 题 3)对获得经济效益和竞争力的原理认识不同。 概括起来，顾客化大量生产对传统生产管理的 传统生产组织的思想基础之一，是通过规模经济 of 影响及产生的问题主要有以下几点： (Economy 1)对需求类型和生产类型划分的影响。传统的 因此企业总是希望不断扩大生产批量。顾客化大 [收稿日期修改稿)。[作者单位]华中理工大学管理学院．武汉430074。 *车研究得到国隶自然科学基金资助 万方数据 73 马士华：顾客化大量生产环境下生产管理的新问题厦其对策研究 量生产则将企业获得竞争力的源泉转向广度经