医院收费中的POS机的应用与推广.pdfVIP

现代经济信息 医院收费中的POS机的应用与推广 赵　丽 河北医科大学第四医院 摘要：随着医疗保险制度改革的不断深化及医疗市场竞争的加剧，医疗消费的支付方式也在发生根本性变化，由原来的现金、支票、 等发展到网上汇款、个人信用卡等。引进POS机增加信用卡的使用逐渐成为患者付费方式的一个重要的组成部分。 关键词：刷卡消费；医院；解决办法 中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0372-01 随着科技的不断更新与进步，刷卡消费已成为付款方式中不可或 只能依靠财务管理有关部门和人员查找存根联。不仅耽误患者休息工 缺的部分。并且正已迅猛的速度代替着传统的纸币交易。人们享受着 作时间，医院的工作量将增加。 刷卡消费带来的便利，同样也在期待银联POS机能应用于更多的范围 三、有关医院POS机问题的解决办法 与领域造福社会。 1.随着POS机的大力推广，也逐渐暴露出来一些问题。最主要的 一、在医院使用银联POS机刷卡消费的优点 问题是由于刷卡系统本身及操作员的问题，往往会出现差错，使得财 1.减少患者等待缴费时间。医院采用了银联POS机刷卡缴费，不 务对账人员的工作量大幅增加。比如患者在刷卡时，刷卡机提示刷卡 仅大大提高了收费效率,现金消费过程省略，也避免了错收和收取假钞 失败，也未打印出划卡凭条，操作员以为此笔款未收取，会重新刷 的风险。由于节省了患者排队等候的时间，收费窗口的工作效率和窗 卡，待第二日与银行对账单核对后，会发现第一次费用已收取，即重 口满意度有了较大提高，真正让患者享受到了便捷服务，给患者及患 复收费，造成银行记账金额与刷卡凭条总金额不一致，同时又涉及联 者家属带来便利。 系病人退费问题；又比如由于操作员疏忽在选择收款方式时误将已收 2.为抢救急重症病人争取宝贵时间。医院每天都会接诊一部分的 取的信用卡费用选为现金收款或在退信用卡收取的费用时误退成现金 急诊或者重症病人。而急重症因为病情的突发性于即时性，导致许多 等，致使日报中的信用卡金额与POS机的汇总数不能吻合等等。 病患家属过于着急和匆忙没有充足时间准备足够的资金。特别再遇到 2.目前医院使用的银联POS机数据的传输普遍采用的是电话线链 需要住院或者抢救，需大额度缴费却因各种原因不能即时兑换现金 接传播方式。因为电话线接口有限且采用的是实物线连线，刷卡速度 时。医院安装使用银联POS机显得很有必要。 慢，刷卡失败情况时常发生，且给安装维修工作带来不便。因此医院 3.降低现金存放及结算危险。一方面患者或者家属若携带大量现 应积极且及时升级银联系统。比如在网络上建立刷卡系统，通过网络 金前往医院就诊，势必会增加人身安全的风险性。另一方面，收费人 直接收取费用，避免POS机专线接口有限，通过主机传输信号繁忙时 员收取现金耗时耗力，并且难免失误出现收取假币残币的现象。给医 造成的拥堵。有效解决刷卡金额的累计过多或者频繁出现的反应变慢 院带来不必要的损失。 问题。 4.减少疾病和病菌的传播感染率。医院每天的人流量大而且范围 3.提高医院财务和收费人员的整体素质。在POS机的使用操作过 广，突发情况和后期治疗比较多。且由于医院本身属于医疗机构的 程由于没有建立统一技术和行业规范，收款及相关人员往往在没有提 原因，患有疾病的人员占流动人员的大多数。疾病种类复杂病菌含量 前培训和讲解的情况下开始使用POS机进行收费使用。即使银联POS 高，给在医院活动的人群健康安全带来威胁。而现金交易极大提高了 机自身携带的操作指南和注意事项的相关资料已按时下发给工作人 病菌的传播几率，若使用POS机刷卡交易即可有效解决这一问题。 员，但仍存在工作人员在没有认真阅读说明书和注意事项的情况下直 二、医院使用POS机所面临