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护理工作总结 2011年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在重视及领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下： 　　一、认真落实各项规章制度 　　严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、明确了岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、护士各尽其职2、坚持了查对制度： 　　（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1次，并有记录； 　　（2）护理操作时要求三查七对；一年来护理差错。 3、认真落实护理常规及护理常规，　　4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 　　二、提高护士长管理水平 　　1、根据科室的年计划、季安排、月计划重点进行实施，并监测实施效果，把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持每召开护士例会一次，内容为：安排本工作重点，总结上工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施　三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。　　2、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 　　四、提高护理人员业务素质 　　1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 　　、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和知识。 　　、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 　　　六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 　　七、存在问题： 　　1、个别护士素质。 　　2、整体护理尚处于摸索阶段。 3、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白。 　　一年来护理工作由于的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 光飞逝，转眼又到了一年的年底，现将2010年以来各项工作总结如下： 　　一、严格管理，有效协调 　　一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 　　二、狠抓护理业务培训 　　作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有的专，这在一程度上影响了病区护理工作质量。 　　针对这一现实，我决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于有中医特色的护理队伍。 　　三、尝试文化管理，力求做出特色 　　多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。 　四、注重服务细节，提高病人满意度 　　比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列