略论舆情——兼及它与舆论、新闻的关系.pdfVIP

SHANGHAI REVlEW 略论舆情 ——兼及它与舆论、新闻的关系 口丁柏铨 业 界与学界人士，对新闻与舆论的关系研究得比 众的社会政治态度。”②这一定义在考察舆情主体与客 较多．以新闻舆论引导社会公众舆论方面的研 体关系的基础上，将舆情界定为民众的社会政治态度， 究成果，大抵属这一范畴；对新闻与舆情的关系，则研 从而抓住了舆情内涵的核心部分。但它在强调舆情的 究得相对较少。而对舆论与舆情之间的联系与区别的 主要内容或主要方面时，仅限于民众对国家管理者的 问题，也还很少涉及。本文将对舆情以及它与舆论、新 社会政治态度层面，似乎有所不妥。这一界定。较之前 闻的关系问题进行探讨。 引界定体现出了独特的视角，当是没有疑问的。但是， 将舆情的全部内涵归结为民众的社会政治态度，尚有 进一步推敲的必要。在无形之中，舆情的外延被缩小 新闻应当真实、及时地报道社会生活中刚刚发生 了．这恐怕是应当避免的。 或正在发生的具有特定价值的事实，这种报道应致力 笔者认为，舆情即民意情况．涉及公众对社会生活 于满足人们了解未知、欲知和应知事实或信息的需要。 中各个方面的问题尤其是热点问题的公开意见(外露 与此同时，新闻又应当是社会舆情的真实反映。其实， 的部分)或情绪反应(既可能外露又可能不外露的部 舆情的内涵并不就是牢骚，舆情的取向也并不就是消 分)。它是社会脉动和公众情绪的自然而然的流露和体 极。报道事实和反映舆情，两者是并行不悖的。 现。对舆情进行界定，有如下几点需要注意：首先，舆情 那末，应当如何理解和界定舆情呢? 就其实质而言，是或隐或现的民意(民众意愿)的情状， 有论者指出：“所谓‘舆情’，实际上就是大众密切关 它应当是积极因素与消极因素并存的客观状态，视之 心的热门话题或反映了某些社会心理的观点与看法，其 为单纯的牢骚发泄是欠准确的。其内涵既可以是公众 较高层次是‘思潮’，基本层次是“f青绪’。大众传媒对此 的意见，也可以是公众的情绪，都属于公众心声(存于 应该有足够的敏感，并以恰当的方式进行舆论引导，减 心底的、已经向外发出的或并未向外发出的呼声)的范 少社会震荡。”4这一界定将舆情归属于“热门话题”或 畴。就此而言，舆情形成在先，与此相对应的舆论形成 “观点与看法”。有待商榷的是：舆情常常借助于热门话 在后。在严格意义上的舆论形成之前，就已经构成或者 题而得以形成和体现，但它并不是热门话题本身；舆情 存在一定的舆隋。其次，舆情的表现形式可大致区分为 与人们的观点与看法不无关系．然而对舆隋的界定又不 两类。第一类，得到了公开流露或表达，表现出外在性， 能仅仅局限和停留于此。事实上，后面所说的舆情的思 因而较易感知；第二类，尚未外露和显现，具有内在性， 潮层次和情绪层次，就已经超越了“热门话题”、“观点与 因而较难感知。可见，舆情存在着显在和潜在之分。最 看法”两组概念所涵括的范围。所以，上述界定本身不甚 后．在利益诉求和价值观念多元的当今时代，舆情呈现 准确。不过，它有很可取的地方：一是从社会心理的角度 出相当的复杂性。舆情在集中和分散方面形态不二，有 来观照舆隋，这是一条正确的路径。事实上，舆情总是有 时，舆情体现出高度的集中性和一致性，无论是公开表 着丰厚的社会心理内涵。二是对舆情作了