用质量检测管理信息系统统计质量目标.pdfVIP

76 化学分析计量 2011年， 第20卷，第2期 用质量检测管理信息系统统计质量 目标 刘凤云 (宁波市鄞州 区质量技术监督检测中心，宁波 315100) 摘要 阐述 了综合性检测机构的质量 目标在报告准确性、及时性和客户满意度方面的体现 ，详细介绍 了分解及 统计质量 目标的方法、质量管理信息系统在统计质量 目标方面的功能及其在统计质量 目标方面的应用。 关键词 质量 目标 质量管理信息系统 统计 准确性 及时性 JJF1069—2007 《法定计量检定机构考核规 表 1 报告准确率分量和计算一览表 范》、ISO／IEC17025：2005《检测和校准实验室能力 项 目 所 占权重／％ 发出报告合格率 。 A 认可准则》和 《实验室资质评定评审准则》均要求实 原始记录合格率 b 曰 验室应制定质量 目标并在管理评审时加以评审。质 原始记录内容与检验报告 (证书) C 量 目标是实验室在一定时期 内所要达到的预期效 内容的符合率c 能力验证和比对结果合格率d D 果，是质量方针框架的体现和具体化。制定的质量 标准器 (标准物质)的有效率 e E 目标应可实现 、可量化、可考核。实验室的每个工作 堂宣堡塑圣三 墨±竺竺± ：竺 人员应能理解并为贯彻质量方针、实现质量 目标而 (2)原始记录合格率 努力。对质量 目标的完成情况定期进行统计分析， 责任部门原始记录合格率 =(1一错误记录数 并根据内外环境的变化在管理评 审时做一些调整， 量／责任部门报告单数量)×100％ 。 实现不断改进 ；制定科学、易操作的质量 目标统计方 其中，错误记录包括是否按合 同规定检验项 目 法 ，运用质量检测管理信息系统作为统计工具 ，通过 数量、是否按程序文件、标准进行操作记录、计算结 点击 鼠标就可以轻松、准确地完成质量 目标的统计 。 果是否正确、记录更改是否规范。每一错误记作一 1 制定具体的质量 目标及其分解统计方法 处 ，一份报告可累计数处 。 宁波市鄞州区质量技术监督检测 中心 (以下简 原始记录合格率 =各责任部门原始记录合格百 称中心)是质量技术监督检测综合性技术监督检测 分率 的算术平均值 机构 ，承担计量器具的检定／校准 ，食品、电器 、机械 、 (3)原始记录内容与检验报告(证书)内容的符 轻工、建材、金属、门窗信息工程等检测，中心质量 目 合率 标的核心部分就是为客户提供科学、准确、及时的数 原始记录 内容与检验报告 (证书)内容的符合 据 ，让客户满意。要达到这一 目标 ，必须在报告准确 率 =(1一报告编辑错误数量／总报告单数量)× 性、及时性和客户满意度 3方面体现质量 目标 。 100％ 。 1．1 报告准确率