试论企业高效流程管理体系构建问题.pdf

经济视野 试论企业高效流程管理体系构建问题 牟 飞 重庆长安工业 （集团 ）有限责任公司 【摘 要】随着企业发展的壮大,如何打造企业高效管理流程体系已经成为企业增强市场竞争力,提高内部工作效率的关键 。长期以来,国内企业在发展过程中过于重 视生产领域,重视经济效益,对企业管理水平重视不够,不少企业的内部职能依旧根据职能专业化与劳动分工为基础进行划分,严重制约了企业在扩大生产。本文从我国传统的 企业管理存在的一些问题入手,分析如何打造高效的企业管理制度体系。 【关键词】企业 流程管理 构建体系 一、企业管理体系当前存在的一些问题 及企业发展不同阶段的发展情况进行设计。例如, 随着企业的发展,企 1 、企业发展定位模糊 业管理应该由发展初期的业务性向多层次、战略型管理转变。二是, 企业发展定位比较模式。企业管理体系重要的决策者对客户重 要做好管理流程体系的层次性设计。扁平化的管理流程体系是企业 视较多,更多重视企业生产产品的数量,企业客户更多的是靠低价而不 发展的重要方向,但是随着企业的规模扩大,企业部门职能和业务范围 是靠质量,靠技术得到, 因此虽然企业管理意识到市场供求关系的变化, 的规模化容易引发因权责不明造成的部门推诿现象。因此必须要重 市场竞争比较激烈,但是这种定位比较模糊,缺乏足够的管理能力和决 视层次性设计。层次性设计的同时要防止企业机构臃肿现象,通过多 策能力,应对激烈的市场竞争,只依靠 “拉关系 ”, “跑客户 ”。发展观 层次、多结构的方式,将企业内部职能进行有效划分,防止可能出现的 念依旧存在以产品为核心的发展理念上, 因此企业管理层次性很差,部 机构职能重叠 、臃肿现象。 门设置简单,业务部门权力过大,只能形成单个流程管理,无法做到组织 2 、完善企业流程管理设计 流程与管理业务的流程开展, 严重制约着企业进一步发展壮大。 完善的企业流程管理设计应该具备以下三个特征:规范性、标准 2 、企业组织规范性差, 权责不清 化。可调节。企业流程管理在实施过程必须要重视规范性。良好的 企业组织规范性差,权责不清是企业特别是传统的国有企业的通 企业发展规范可以实现节点简单,工作效率高,分工合作矛盾少的目标, 病。一是,企业组织分工合作基础差。企业发展过程中,必须对产品和 在具体操作中便于统筹管理。例如在培训过程中,规范性流程管理可 组织进行分工合作,重视单一员工生产积极性, 因此存在某一部门生产 以整体把握培训的进度和人员素质。标准化是企业流程管理的重要 力过剩, 而另一部门因劳动强度大、操作难度大等原因造成产能不足 原则之一。例如,标准化要求企业在评审以及奖惩方面一视同仁,利用 现象,各自为政, 组织合作无法实现。二是,权责不清, 影响企业内部资 标准化的操作,减少管理流程中可能出现的错误情况,如 “人情 ”“” 源使用率。企业组织规范性差直接导致企业内部职能划分权责不清, 后门 “等现象。同时,标准化也在评审以及奖惩具体细节做出规定,其 存在职能重叠现象,甚至以前的一些企业同一员工组织隶属多个生产 衡量标准不会因人改变,赢得了员工的信任。可调节性是指企业在发 机构, 生产的产能和类型要求都不一致, 一旦出现问题, 很容易产生分 展过程中管理流程设计要因时而变,企业发展规模与战略目标的变化 歧,责任划分不明确。另外,权责不清导致的企业内部部门的不和谐也 必须要求调节企业管理流程,不能指望一套流程可以满足企业各阶段 会直接导致内部资源使用率不高, 无法实现企业内部资源的共享。 的发展目标。另外,可调节性还可以帮助企业实现内部资源的共享,防 3 、组织结构臃肿, 工作效率不高 止出现的因