2014护士长年工作计划.docVIP

科室简介、规模、院内文件。 科室规范的管理机制。 1.2.4.1 优化医疗服务，缩短住院患者的住院天数。 1.3 开展出院指导健康教育及健康咨询。 1.4 科室应急管理（各应急预案） 2.4 入、出院、住院、转诊、转科，服务流程管理。 2.4.1.1 留观入院、出院、转科、转院制度和相应的服务流程指导和便民措施。 2.4.1.2 对转科病人、医、护，护送并交接和记录。 2.4.2.1 急诊患者入院便捷制度及程序，危重患者先抢救后入院。 2.4.2.2 制度和流程相关人员知晓。 2.4.5 健康教育和随访预约。 2.5.1 各类医保相关制度，告知患者落实到位。 2.6.4 保护患者的隐私权、尊重民族习惯和宗教信仰。 2.6.5 医患沟通技巧、培训及医务人员知晓率。 2.7 投诉管理。 2.8.3.1 就诊环境清洁、安全。 3.1 安全管理。 3.5.1 特殊药物管理制度及督导、检查总结，改进措施。 3.7.1 意外事件、报告制度、处理预案、工作流程。 3.8.1 压疮风险评估、报告制度、护理措施。 4.2.3 内二科护士“三基”培训及考核。 4.5.1 住院诊疗管理制度、程序、评估。 4.5.9 住院患者膳食指导应用原则。 4.13.1 精神科疾病的管理。 4.18 输血管理 4.18.5.5输血不良反应处理预案，记录及时、规范，紧急输血机关流程。 4.21.2 医用氧舱管理制度，紧急情况处理措施方案，高压氧、适应、禁忌、工作流程记录。 5.1 护理管理。 5.2.1 护理人力资源管理。 5.2.4 科内住院患者满意度调查。 5.3.1 分级护理管理制度。 5.3.3 优质护理试点工作。 5.3.5 危重患者，护理常规。 5.3.7 医嘱核对制度和流程有记录。 5.3.11 临床路径和单病种质量控制制度、流程及规范的护理服务。 5.3.12 按《病历书写指导规范》书写护理文件。 5.3.13 护理会诊及疑难护理病例讨论制度。 5.4.2 主动报告护理安全（不良）事件与激励机制知晓79%。 5.4.3 不良事件成因分析及改进机制。 5.4.4 护理安全风险防范措施。 5.4.5 临床护理技术持作常见并发症的预防与处理措施。 6.7.2 医德、医风、建设、奖忌制度，绩效分配制度。 护士长例会制度 1、 护士长例会每月召开1-2次，由护理部主任主持，全院护士长参加。 2、 建立完善的护士长例会记录本，记录开会时间、参加人员及主要内容。 3、 全院护士长按时参加护士长例会并亲自签到，不迟到、不早退，有事请假 并安排人代开会议，及时传达会议内容，认真贯彻落实工作任务，若因无 故缺席或未及时传达、落实工作任务而影响工作质量，造成不良后果，追 究其责任并于年终考核挂钩。 4、 护士长例会以护理质量和护理安全为主，至少涵盖以下内容： （1） 总结前期工作，传达上级精神，布置下一步护理工作。 ( 2) 通报护理查房情况，反馈护理管理、护理质量存在的问题与解决办法。 ①护理核心制度落实情况。 ②护理技术操作考核结果与存在问题。 ③护理交接班存在的问题与解决办法。 ④护理质量管理中存在问题、质控中的薄弱环节、原因及改进措施。 ⑤护理服务质量存在问题及整改措施 。 ⑥护士长夜查房（夜班岗位职责履行、护理人员仪表、危重患者护理及抢 救情况、病区管理情况以及基础护理、消毒隔离、护理文书、标本留验、病区卫生状况等）存在问题及改进措施。 （3） 进行专项护理质量督查信息反馈，公布护理质量检查评价结果、存在问题、原因分析、解决办法。 (4) 通报护理不良事件、护理差错、安全隐患的整改措施及落实情况 （5） 应用对护理差错评价结果，改进相应的护理运行机制与护理工作流程、工作制度。 2014年内二科护士长年工作计划 内二科护士长冯萍 2013年是不平凡的一年，我科在院领导和护理部的正确领导下，通过全科的共同努力，顺利的通过了等级医院的检查。在新的一年里，作为临床一线科室仍“以病人为中心，以质量为核心”“创医院品牌，建一流科室”的服务理念，围绕医院护理部2014年的年工作计划，扎实推进优质护理服务，尽力满足患者生活的需要确保患者住院安全，使患者的各项措施得到有效的落实。 一、认真学习党的群众路线和“十八大会议精神” 1、组织全科医生护士学习“党的十八大会议精神”， 贯彻党的群众路线的实践教育活动，推广绥江经验，提高我科医护人员