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计划组织与人际关系处理 来丽锋 山东政法学院·法学院 主要内容 一、计划组织管理能力篇 二、人际关系处理能力篇 前言 一、从细节上深挖出题意图 二、从宏观上掌握逻辑结构 三、学会系统全面辩证的看问题与解决问题 四、在学习中循序渐进，逐步提高 一、计划组织管理能力篇 （一）含义 （二）计划组织管理能力基本内容 （三）计划组织管理类试题的答题技巧 （四）题型及真题解析 （一）计划、组织协调的含义 1、【计划】 指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。 （一）计划、组织协调的含义 【制定计划需注意的事项】 ■ 清晰的目标 ■ 明确的方法与步骤 ■ 必要的资源 ■ 可能出现的问题 ■ 成功的关键 计划、组织协调的含义 2、【组织协调】 是指为完成一定的任务（计划）而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。 【组织协调需注意的事项】 ▲分清轻重缓急， ▲有条不紊 ▲合理的安排和调度， ▲妥善处理各部门的相互关系， ▲妥善处理过程中出现的矛盾，求同存异 计划组织协调能力含义 【计划组织协调能力】 所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。 它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。 （二）计划组织管理能力基本内容 计划组织协调管理能力主要测试以下内容： 1. 依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。 2. 计划切实可行，具有操作性。 3. 按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。 4. 组织实施的严密性、条理性、有条不紊，主次分明。 5. 合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。 6. 善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。 （三）计划组织管理类试题答题技巧 此类题目的答题技巧是：仔细审题，熟悉过程。 ■仔细审题：对试题的关键点进行解读，区分事情的轻重缓急。 ■熟悉过程：事前计划、事中实施和事后总结三阶段性内容。 计划组织管理类试题答题技巧 答题技巧具体有以下几个方面： 1、熟悉过程，抓重点 过程为： （1）事前计划：根据主题和内容制定计划，具体包括人员、物资、资金等预算，汇报领导后批准实施。 计划组织管理类试题答题技巧 （2）事中实施阶段分为五部分： 第一，通过开会等形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。 第二,要充分准备物资，包括人、财、物、时、地。 第三，通知相关部门。 第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。 第五，活动结束以后，需进行善后事宜，如物资归位，文件归档、座谈会等汇报。 计划组织管理类试题答题技巧 （3）事后总结阶段： 包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。 计划组织管理类试题答题技巧 2、仔细审题，找关键 （1）看清是计划组织类题目的性质、类别，比如是会议、调研还是活动？如果是会议，是综合性会议还是一般性、日常性会议？ （2）要看清题干中的职责要求。比如同样是会议的组织，要求你是全面的组织者，还是配合者？是主导还是从属？ 计划组织管理类试题答题技巧 3、注重例外，勤思量 （1）不是每一件事情都要做计划 在实际的考试中，有一些试题是让你直接的组织，并不需要你按部就班的先做计划，而是要直接去做，如单位里正在搞一次活动，负责这件事情的人，突然有事不能继续负责了，领导让你接手，你该怎么做？ （2）不必事事都要请示汇报 事前请示、事后汇报是公务员工作的必备程序之一，但是 在面试中很多试题已经明确由你负责，除非过程中有特殊情况，这是就不需要再请示了。 计划组织管理类试题答题技巧 （3）不要忽视题目中的关键点 计划组织管理类试题看似简单，但是往往蕴含着一些陷阱。如单位里要组织老干部去旅游，由你负责你该怎么办？ （4）不能脱离主题和形式 在面试中一些试题并没有明确指出要采取什么样的形式，按照什么样的主题去进行，考生不能不明确主题和形式想当然的回答。如单位里要组织一次五四青年节纪念活动,由你主持应该怎么办? （四）题型及真题解析 类型一：会议组织流程及真题解析 一、会议组织基本流程