二郎店物业保卫部2012上半年工作总结(二郎店).docVIP

物业保卫部2012上半年工作总结 2012年上半年，物业部在店领导的带领下，在兄弟部门的大力支持下和部门全体员工团结协作，较好地完成上半年工作目标。现将具体工作汇报如下： 一、主要工作： 1、装修管理方面 商户装修共计26户，在汲取之前装修管理的经验后，我们加强了对商户装修现场秩序及装修工程质量的监督巡查管理： （1）责任管理：划分责任班次，实行责任到岗、到人，哪个班次发现问题及隐患，由该班次人员集体负责，促使员工加强责任心，做好监管工作。 （2）细节管理：从细致处下功夫，提高商场非营业时间安全度。如避免装修现场违规施工，加强施工出入口的管理，对于携带违规工具、不合格材料等一律禁止入场；在凌晨0点至1点期间，要求加班人员休息30分钟；将禁烟标识及警示语制作在商户围挡上，既美观又有效。 （3）装修清场:商户每日装修工作完成后，各组当班人员会对装修现场的电、垃圾、剩余装饰材料的的摆放进行检查，督促商户将规定以外的材料全部带出场，以保证商场安全。 （4）协助完成了分公司、成都店办公区的装修。 2、物业维修工作 为确保商场设备的安全、正常运转，维修组对商场设备实行日检、月检，同时对设施设备实行有计划的维护保养，使商场设施设备能够正常有效运作，上半年未出现任何重大设备事故： （1）先后签订了消防改造工程施工合同、装修垃圾清运合同、保安保洁续签合同、电梯维保合同、中央空调水处理维保合同，及时并有效的组织各质保单位对商场设施设备进行维护保养。 （2）多次召集甲方及工程总包方对卖场装饰装修、电气设备等进行整改修补，通过努力，市场墙面、吊顶的维修及设备的正常运转得到较大的改善。 3、外包人员管理 2012年，根据集团消除以包代管的工作要求，物业部认真落实，采取了以下措施并取得成效： （1）指纹打卡和监控录像相结合：为避免出现缺编、不遵守劳动纪律等情况发生，物业部将保安保洁视同公司员工统一规范管理，并对打卡实行24小时监控，由公司人事和物业部共同对考勤进行统计整理，以掌握外包人员的到岗及工作情况。 （2）定人定岗：对保安保洁进行责任划分及定人定岗制，定期和不定时对保安保洁的工作情况进行检查和考核，对不合格人要一律予以更换，以此保证工作质量。 （3）制定保安保洁人员行为规范、准则，严格考核：针对公司实际情况，制定出符合店情的保安保洁人员行为规范；对出现违规、缺勤等现象，及时从当月支付外包费用中扣除。 （4）加强培训，提升素质。由于外聘人员情况复杂，稳定性差，针对此现象，每周对业务及礼貌礼节培训，每月2次保安保洁例行培训，以提升保安保洁的服务意识和主动性。 4、消防工作 消防安全工作是物业工作的重中之重，为确保商场消防安全万无一失，公司领导及物业部全体员工都对此高度重视，本着“安全无小事”的工作思想，上半年在消防安全方面做了以下工作： （1）定期对商场各类消防安全设施进行全面细致的消防巡查和检查，及时查处消防违规行为：店内实行每日、每周、每月的消防安全检查，并做好相关记录。针对装修商户，每天做专项检查，并对在检查中发现的问题进行及时的通报、整改及记录存档。对损坏、不符合标准的设施设备及时地进行修复、换新。上半年共修复商场防火卷帘问题4处，防排烟故障10处。同时先后对消防违规商户下发《整改通知》共计8张，并处罚了3起消防安全违规事件，罚款金额共计0.45万元，有效地遏止了消防违规行为的发生。 （2）组织消防演练：模仿火灾现场，组织公司员工和商户营业员进行突发火灾状况下的报警、灭火、疏散、救助等实战演练，以及现场使用灭火器灭火的演练，取得了良好效果。 （3）物业部在严厉打击违反消防安全规定行为的同时，在全市场内进行广泛地消防安全宣传，提高员工、商家以及顾客的消防安全意识。 （4）坚持24小时值班，实行报岗制度，每天“有事报事，无事报平安”，加强了信息互动，坚持了重大情况及时报告制度。 5、治安工作 上半年安全管理工作开展顺利，安全形势较往年好转，管理局面紧张有序，管理重点突出，责任清晰明确，上半年无重大安全责任事故发生。 （1）根据商场布局，对商场的监控摄像头视角和巡更点进行了合理调整，使商场内的各主通道及重点部位均在监控范围之内，同时加强交界处的巡视，以保障我商场的安全，杜绝隐患。 （2）促销活动期间，重点监视各收银台和收费室的安全情况，并在资金交易大和缴费人员较多的收银台旁设置专职保安员。 （3）合理安排安保人员，确保了“元旦”、“3.15”、“5.1”、“端午节”、店庆等大型促销活动顺利进行。 设备工作 完善设备运行记录工作，定期总结设备运行经验，针对设备运行隐患记录重点检查；特别是高压运行设备、空调主机和影响到正常营业的