以能力培养为基础的培训项目管理10.pptVIP

（1）学员资源管理。学员不仅是学习者，而且是培训的资源。给学员布置学前作业是发掘学员资源的一个很好的途径。学前作业与入学通知书一起邮寄给学员，学员在入学报到前以mail方式向项目负责人提交学前作业，项目负责人通过分析整理学前作业，发掘有效的培训资源，为培训项目提供有用的素材 。 附件九 学前作业.doc （2）营造培训氛围 。学员自我管理； 班级文化建设；考核与激励方式的选择 等。 （1）反应层评估。指培训部门评估学员对授课教师、培训项目、培训环境的反应。反应层评估的目的在于，培训部门及时了解学员对有关环节或整个培训项目的真实感受，听取他们的意见、建议，以弥补培训工作中的不足，积累培训经验，不断改进培训工作。 附件十 教师授课质量评估调查表.doc 附件十一 培训项目质量评估调查表.doc 附件十二 教辅和后勤服务满意度调查表.doc （2）学习层评估。学习层评估，主要是评估学员学到了哪些知识，这些知识是如何运用到实践中去的 学习层评估包括三个方面：学员学到了什么？学员是否将这些知识融会贯通？学员如何应用这些知识？ 2.培训效果评估和跟踪评估 培训项目结束后半年到一年，对学员行为改变和培训效果进行跟踪评估 。 （1）行为层评估 行为层的评估，主要是评价学员在品德、领导力、专业能力等方面的典型行为，在培训前后的改变。 通过前后对照，观测培训后学员行为的改变情况。 （2）结果层评估 结果层的评估，主要是评估学员行为的改变对个人绩效和组织绩效的影响程度。 从根本上说，培训项目质量的高低是以学员接受培训后行为的改变和工作的绩效来衡量的，因此，结果层评估是培训评估中最为重要的部分。在结果层评估中，重点评估学员在实际工作中由于行为的改变，在多大程度上提高了个人绩效和组织绩效。 附件十三 高级管理人才班跟踪评估访谈提纲及调查问卷.doc 3.培训班总结与综合评估 培训班总结报告在培训项目结束后1周内完成，培训班需上交的相关资料须在培训班结束2周内上交实施单位存档。 按照主管部门的培训项目评估标准，承办单位组织专家，对项目进行综合评估，并按规定写出评估报告。 * * 项目负责人在项目开发和实施中，工作能围绕 “五个w”进行： 请什麽人来讲课 什麽内容—反复与老师沟通 用什麽方法 与学员的工作有什麽联系 学员回单位后，工作有什麽改进 3.学员管理 共享学员丰富的实践经验是成人培训的主要特征。学员不仅仅是培训的对象，也是培训的资源，学员是培训的主体，教师是学习的促进者。因此，学员管理的目标是，为学员创造一个主动参与培训、挖掘自身潜力、与教师形成互动的培训氛围，使学员共享每个成员的实践经验，并真正成为培训的主体。 第五单元 培训项目的评估与总结 一、培训项目评估与总结的管理内容 对培训项目进行培训过程评估、培训效果评估、培训跟踪评估和培训综合评估与总结。 二、业务流程 三、流程关键控制点 1.培训过程评估 在培训过程中，对教学管理、教师管理、学员管理和培训服务进行评估 。 * * *