销售经理月度工作总结(09-11).docVIP

销售经理09-11月度销售总结 一、销量与展厅ＫＰＩ达成状况 展厅 集团 二级 小计 展厅常规 外展 基盘 目标 达成 目标 达成 目标 达成 目标 达成 目标 达成 目标 达成 科帕奇 2 1 1 1 0 0 1 2 景程 5 6 2 2 1 2 7 15 乐骋 4 3 2 0 1 0 3 7 乐风 27 29 4 5 2 6 6 65 科鲁兹 30 26 5 3 4 1 13 32 合计 68 65 14 11 8 9 30 121 展厅ＫＰＩ 首次来店量目标 首次电话咨询量目标 留存率目标 留存成交率目标 目标 达成 目标 达成 目标 达成 目标 达成 科帕奇 6 11 20 5 10 10 3 景程 45 34 30 67 38 22 8 乐骋 25 14 15 17 27 8 7 乐风 130 118 150 163 140 60 33 科鲁兹 100 161 170 141 140 87 39 合计 306 338 385 393 365 187 90 3 二、销售管理ＫＰＩ执行状况 １、加装渗透率达到50% 2、CSI满意度达到90分以上 三、销售主要措施执行情况 展厅措施 外展与后续措施 基盘开发措施 集团措施 二级网络措施 CSI措施 培训与考核措施 措施1 10月30日制定各销售顾问车型任务合计90台、加装任务公装率达50%、保险任务渗透率达90%、延保任务渗透率30%、分期任务达20% 11月1日梳理车展客户信息，对潜在客户进行电话回访邀约到店参加店头活动，要求回访率达到100%，邀约到店率做到10% 每半月对3个月内交车客户进行售后关怀，并将老带新成交率进行任务考核 执行情况 10月30日已制定各销售顾问车型任务、公装、保险、延保、按揭任务 11月2日已对潜在客户进行回访邀约，回访率达到100%,邀约到店率8% 每周四根据销售顾问上报周计划对基盘客户进行抽检回访，完成率100% 措施2 严格执行销售顾问周计划制度、潜客管理制度、电话客户营销制度，到店客户留存率要求达到80%、电话客户信息留存率要求达到25% 执行情况 各销售顾问均按时上报周计划、潜客信息合格率达到80%，电话客户留存率达到15%  四、典型战败分析 本月战败率：（战败率=本月已知战败总数/本月新增留存总数） 雪佛兰车系 雪佛兰车型 竞争对手 （明确车型） 主要战败原因（三个以内） 对策 科帕奇 景程 乐风 乐骋 科鲁兹 四、本月主要经验与问题总结 主要经验与问题 原因分析 解决方案与所需资源 内因 外因 科帕奇 景程 。 乐骋 乐风 销售管理KPI 展厅KPI 其他方面 雪佛兰销售经理工作规范―月度总结