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上海益西EAP之富士康应对员工心理危机的举措分析 上海益西心理援助 撰稿提供：上海益西企业EAP心理援助机构 “富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。深圳富士康科技集团多年雄踞内地出口200强榜首、2009年全球企业500强排名第109位的。自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。2011年7月18日凌晨3时，又有一名员工跳楼，年仅21岁。” 深圳工会和深圳市民情感护理中心也介入对富士康跳楼事件的关注，并指出了富士康内部所存在的隐患。深圳市总工会专门的调查组认为“富士康85%以上的员工为80后、90后的新生代员工，由于知识结构和自身经历等原因，对富士康现有的管理模式、制度和方式方法有着要求变革的强烈冲动。”深圳市总工会副主席王同信指出了富士康公司在管理理念，管理制度和管理方式等各方面存在的不足和漏洞。深圳市民情感护理中心主任徐景安也一再强调了富士康企业经营理念、管理制度的不当和企业文化、公司人性关怀的不足。 跳楼事件频发，富士康科技集团董事长郭台铭也采取了一系列的措施。 一 公司出钱购买员工心理异常信息 二零一零年四月份上旬，富士康推行购买员工心理异常信息的举措，奖励及时向心理医师活部门主管报告周围同事情绪异常信息的员工200元。据富士康管理人员讲，这项举措成功控制了30起类似事件的发展。 二 推行人性化管理 “大范围涨薪、大规模迁厂，努力塑造富士康更为人性的一面。”郭台铭表示要提高一线员工薪水，推行人性化关怀管理，努力做到四十万员工和上级管理人员的无障碍沟通。 三 高新聘请心理咨询师 高薪招聘心理咨询师和数百名心理辅导员工。在新员工入职之前对他们进行心理测评，入职后进行一对一的心理辅导，增强他们的心理承受能力。“按照计划，富士康将安排每50名员工组成1个相亲相爱组，小组成员内相互关怀和帮助；富士康还计划寻找70名心理学专家进驻企业，并在员工中培训1000名心理辅导师，对员工进行心理危机干预。” 四 大量购进生产线机器人 一年后把富士康生产线上的机器人数量由1万台增加到30万台，三年后增加到100万台。由机器操作取代工人的简单重复的工作。 上海益西心理援助的心理专家也根据这些惨痛的数据和信息给出了分析和建议： 一 首先要改善职工生存环境和工作环境 生存环境是必须的，要保持足够的清洁卫生和安静，保证员工之间在工作之余有可以沟通舒缓压力的生活空间。工作环境不只是工作场地的清洁和舒适，也包括管理人员真正的人性化关怀，精神层次的关怀是员工在枯燥工作中最需要的。管理人员要做到对员工真正的尊重和理解，而不是一味惩罚，压制。 二 调整公司员工年龄层 根据数据，跳楼身亡的大多是80,90年代出生的年轻人，这个年龄段的人很难放弃所有的休闲娱乐时间，去习惯长时间简单而又重复的劳动。建议富士康在招聘中，增加70年代和60年代身心健康，吃苦耐劳的员工的比例。 三 定期召开公司全员健康讲座 提高年轻员工的对身心健康的关注，指导他们养成良好的生活习惯。及时在会议后收集员工所提出得各种生活，工作中的问题，请相关心理学专家和管理人员及时会诊，及时采取应多措施。 四 给富士康员工一份归属感和奋斗的希望 推行家庭化管理，不轻易开除，惩罚员工。关注每个员工的家庭，婚恋状况，对情感有困难和困惑的员工及时派出心理指导人员开导疏通，对生活有困难的员工家庭给予一定的经济支持。对于工作优秀，团队协作能力强的员工给予提拔，不按照资格学历，让他们一样有希望进入管理层。 原创提供：上海益西EAP心理援助机构 小伍上海益西企业EAP心理援助 益西企业心理援助QQ3群：151083552益西在线咨询QQ: 215193922益西在线咨询MSN: happyjoyfulpig@新浪博客： /yisheeeap 新浪微博：/yisheeeap 上海益西企业（EAP）心理援助机构是一家中、美、德、日四方合作的针对中国的企业家、雇员及其家庭成员进行心理援助（Employee Assistance Program-EAP）与心理治疗、管理者心灵教练、雇员行为健康塑造、工作与生活的平衡、组织心理风险预防与危机干预、雇员心理资本优化解决方案的企业心理援助机构和员工帮助项目方案提供商（EAP Solution Provider）。我们致力于帮助中国的企业家及组织机构的雇员提升其应对快节奏社会所面临的身心异常识别和压力与情绪管理的能力、心理耐受和自我心理修复的能力、改善雇员工作绩效与提升自我效能感、促进组织内、外部心理沟通环境及文化氛围，强化人力资本的运作效率以及帮助企业组织提升其在商业价值和社会价值方面的“人文关爱”的软实力。